如何过渡到业务照常- BAU |视频

一旦您的项目完成，您需要将其移交给照常业务团队，并记录BAU转换模型或BAU支持模型，以定义如何在BAU中支持项目可交付成果。

本视频在工作场所观看是安全的。

这是学习，所以，坐下来享受吧

过渡到鲍起静

转换到“照常运营”的细节取决于您正在转换的内容，例如:

• 关键任务,
  (经过大量测试和并行运行后的硬切换，以便快速安全撤退)
• 运营客户服务流程
  (增量引入，定期反馈和修改)

然而，有一些基本的…

需要一个转换管理器或集成管理器

• 开发过程的两个方面:项目和运营
• 过渡的两个方面:之前和之后
• 所以，需要一个项目经理在项目前端，一个运营的“集成经理”在业务后端
• 沟通

规划的转变来就

• 你能把它变相吗?
• 你还能如何降低风险
• 寻找风险诱因
• 建立应急预案
• 分配角色

准备你的利益相关者过渡到行为分析组

• 向用户组和其他利益相关者介绍——需要确定他们是谁以及他们的个人需求是什么
• 沟通

培训

• 进行学习需求分析(LNA)并创建一个培训计划
• 准备好参考资料
• 使用多种模式来吸引所有用户
• 沟通

交接文档

• 操作使用备忘录
• 漏针现象
• 沟通

测试前过渡来就

• 你确定你准备好了吗?
• 沟通

确认过渡准备

• 项目准备好了吗?
• 业务准备好了吗?
• 需要一个明确的去/不去的决定，由一个健壮的、负责任的决策过程来支持
• 沟通

切换过程

• 有应急计划和后备计划
• 可能是排练(没有模拟的主要问题)，战争游戏(有模拟的主要问题)，或者场景规划
• 建立健全的支持流程，并确保每个人都能很容易地理解这些流程
• 创建紧急支持轮值表，包括呼叫升级列表
• 分配责任
• 沟通

后过渡来就

• 利益实现
• 项目审查
• 经验教训

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