我不喜欢你-信任和如何处理最艰难的抵抗形式

项目经理最害怕的一件事是来自一个或多个涉众的阻力。有一种抵抗尤其难以对付。他们可能不会直接说出来。但是，这种抵制是简单明了的，甚至是生硬的:"我不喜欢你。"这一切都是关于信任。

本视频在工作场所观看是安全的。

这是学习，所以，坐下来享受吧

你怎么处理"我不喜欢你"?

“我不喜欢你”是一个很难对付的人。感觉好私人。

可能不是你

第一步是认识到它可能不是你．它可能只是你向利益相关者所代表的东西。比如权威，颠覆，或者经验比他们少的年轻聪明的专业人士。

但如果你身上的某些特质让他们不喜欢你呢?

答案就在于你需要什么样的关系。重要的不是他们喜欢你。而是他们信任你。

我解决这个难题的工具是信任方程

它是由大卫·梅斯特、查尔斯·格林和罗伯特·加尔福德设计的。你可以在他们的书里找到，“值得信赖的顾问”．

信任方程将你的利益相关者对你的信任与四个因素联系起来:

1. 你的C的信誉
   也就是说，你的专业知识和经验。
2. 你的R结果
   他们觉得你说到做到的程度。
3. 的我ntimacy在你和利益相关者之间
   也就是说，他们在与你分享信息时感觉有多舒服。
4. 你的年代elf-orientation
   这是他们认为你的行为源于自身利益的程度。

因此，信任(T)由:

T = (c + r + i) / s

面对…"我不喜欢你"

你的反应是要理解信任等式中的哪些元素是弱的。我的经验是，项目中的信任问题通常是:

• 信誉
  我不相信这些改变是正确的。
• 可靠性
  你没有像我希望的那样让我了解进展情况
• 亲密
  你和我的关系还不够牢固
• 自我定位
  我不相信这个组织的动机

但是，一旦你明白信任在哪里流失，你就可以着手解决这个问题，并建立起它。

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项目经理需要什么工具?

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