库尔特·卢因的冻结阶段模型:如何使用它来指导改变

Kurt Lewin的冻结阶段是每个变更代理和项目经理都应该知道的模型之一。

改变之旅的三步

变化是永无止境的。此外，它是项目管理的必要组成部分。然而，有效地管理它是组织及其管理者面临的主要挑战之一。那么，支持组织成员进行有效变革的过程是什么呢?

这个问题是由20世纪工作场所心理学的主要思想家之一:库尔特·卢因提出的。在他对我们理解组织生活的众多贡献中，有一个由三部分组成的变革模型。它被称为冻结阶段模型。

我们将介绍哪些内容

在本文中，我们将介绍:

• 组织变革
• 库尔特·卢因的驱动力和抑制力
• 三个冻结阶段
• Lewin的冻结阶段的遗产- William Bridges的过渡模型

组织变革

在我们考虑Kurt Lewin的工作之前，让我们解决一个问题，作为一个项目经理，为什么变更应该对您很重要。本视频讨论了为什么在项目管理工具集中需要变更管理的问题。

库尔特·卢因(Kurt Lewin)是第一个系统研究组织变革的人。它仍然有效。因此，对这个模型的理解对于负责创建组织或文化变化的项目的任何项目经理都是至关重要的。

如果你还不确定“变革管理”是什么意思，看看这个视频:

改变之旅的三步

在库尔特·卢因对我们理解组织生活的许多贡献中，有一个由三部分组成的变化模型。它被称为冻结阶段模型。

驱动力和抑制力

列文认为我们受环境中各种力量的影响。他将这些分为:

• 驱动力，促进变革，和
• 抑制力，阻碍了它。

这些抑制力包括:

• 我们内心对改变的抗拒
• 我们想要符合我们所认为的既定社会规范的欲望。

在我们开始改变之前，我们需要克服这些制约力量。只有到那时，动力才能开始发挥作用。

本文摘要

如果你更喜欢看视频而不是阅读，这个视频提供了本文其余部分的总结…

三个冻结阶段

1.解冻

因此，Lewin将变革的第一阶段确定为解冻已建立的模式和结构。我们通过挑战当前的态度和信念——甚至价值观——并提供替代方案来做到这一点。因此，人们不得不开始从束缚中放松下来，准备迎接改变。这不是一个微不足道的步骤。抵抗可能是强大的，人们可能会以一种不那么尊重的方式表达他们的抵抗。

作为变革领导者，你必须准备好应对这两种情况:

• 情绪反应，可能会让人不舒服，甚至不愉快
• 理性的反应——连贯的论点，揭露(假设的和真实的)你思维中的缺陷

秘诀就是保持开放、坦率和尊重。鼓励人们分享他们的担忧，并积极地处理它们。认识到这是过程中必要的一部分。

2.改变

第二阶段是改变．在这个阶段，我们带领人们完成过渡。这是一个充满不确定甚至困惑的时代，因为他们努力创造一个清晰的新思想，以取代旧的思想。

反应的可塑性意味着良好的领导至关重要。另一种选择是，人们将追随他们所能找到的任何软弱的领导。因此，在变革的时代，我们很容易受到流言和谣言的影响。这意味着您的变更团队需要提供一个持续的准确可靠的信息流。如果做不到这一点，就会留下一个缺口，谣言工厂将努力填补。

3.冻结(或重新冻结)

最终，一种新的理解将会出现。卢因的第三阶段是冻结(有时会重新冻结)新的生活方式，以建立一种新的心态。在这个阶段，人们适应变化了的现实。他们开始想办法利用它提供的机会。或者，他们决定退出更改并继续前进。

在这个阶段，你的团队需要提供实际的帮助和支持。这可能包括以下内容:

• 路演
• 培训项目
• 辅导和指导支持
• 职场顾问

列文的冻结阶段的遗产

注意Lewin使用的术语“阶段”并不意味着他指的是三个静态阶段。

当Lewin第一次描述他的冻结阶段模型时，他很清楚阶段代表了旅程的各个部分;一个持续的过程。然而，他对这个词的使用“阶段”导致了一些错误的解释，认为他指的是三个静态阶段。这可能就是为什么这个优秀的模型受到了一定程度的忽视。

转换

然而，我们同样可以认为他的思想非常健全。在他1980年的书中，转换，以及他的后续(以商业为重点)著作《管理过渡，威廉·布里奇斯提出了一个类似的三阶段过渡模型。他的阶段是:

1. 放手
2. 中立区
3. 新的开始

虽然卢因的作品很少有人读，但布里奇斯的书在过去40年里很有影响力。他们非常优秀，给读者提供了实用的建议，告诉他们如何支持人们度过转变的每个阶段。

“那又怎样?”

冻结相模型非常有价值。

因为它关注的是如何推动人们通过改变，它很好地补充了Scott和Jaffe关于人们如何应对强加的改变的模型。

此外，Lewin的冻结阶段模型具有良好模型的两个主要优点:

• 它是简单的
  三个冻结阶段和两种力使它易于理解并适用于您的情况
• 是很有用的
  在预测事件和计划结果方面，因为它既可靠又可靠

Lewin的模型是第一个关于组织变革的系统研究。但是它仍然是有效的，所以它是设计或改变过程的一个很好的起点。因此，对于任何负责创建组织或文化变化的项目的项目经理来说，理解这个模型是至关重要的。

你最喜欢的改变模式是什么?

有许多变化模型可以帮助项目经理理解。请在下面的评论中告诉我们你的最爱，或者你的改变经验。

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了解更多

有关组织变革的更多信息:

• 支持组织变革:你需要知道的完整指南(文章)
• 关于人们如何应对变化，你需要知道的是什么(文章)
• 如何调查外部商业环境的变化

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冻结阶段参考…

Kurt Lewin在论文中阐明了他的冻结阶段模型“群体动力学的前沿:社会科学的概念、方法和现实;社会均衡和社会变革"发表在《人类关系》杂志上(一九四七年六月第一卷第一号1, pp5-41）.