指导技能:如何指导更初级的项目经理

在上周的文章，我们邀请了客座作者Elizabeth Harrin从如何为自己找到导师的角度来看待导师。本周，我们将从另一个角度来看待它。

在本文中，我们将研究您需要的技能，以指导另一位更初级的项目经理。因此，本文是我们关于教练的文章的姊妹篇:“教练技能如何让你成为更好的项目领导”．

我们将探讨四个方面:

1. 为什么你应该成为导师
2. 你的指导角色是什么
3. 你是否准备好当导师了
4. 如何做好呢

为什么指导其他项目经理值得你花时间

简单地说，指导能帮助你们双方的职业成长和发展。所以你应该把指导他人作为一种方式:

• 回报你在职业生涯早期所获得的
• 加深你自己对项目管理的理解

为什么人们会来找你指导

其他项目经理可能想从师徒关系中得到很多不同的东西。一些明显的例子包括:

• 职业指导
• 专业技能发展
• 解决问题
• 建立有效的工作关系
• 处理政治和复杂的人际关系问题
• 获得建议，挑战，或者只是同情的倾听

一个好的导师可以给一个没有经验的专业人士灌输自信和自力更生。对于经验更丰富的人来说，他们可以作为项目经理经常面对的复杂和具有挑战性的决策的顾问。

你在找导师吗?

查看我们的文章，“如何给自己找一个项目管理导师”．

但作为导师，你到底有什么好处?

你能从导师那里得到什么

你可以在网上找到很多清单，告诉你指导别人可以提高你的职业和专业水平，通过发展你的:

• 能够清晰表达专业知识
• 工作角色，从而提高工作场所的成就感和工作满意度
• 沟通技巧和政治头脑
• 领导、教学和引导能力

所有f都是正确的。但从我的个人经验来看，指导能给导师带来更多。

职业生涯的标志

能够帮助别人是一种回报你在这条路上得到的帮助的方式。我真切地感觉到，能够做到这一点，我已经到达了我职业生涯的一个重要阶段。我不再是一个“初学者”，我可以为我的专业团体提供一些东西。

他们说施比受更好。而在指导工作中，确实有这种感觉。

他们说施比受更好。在#mentoring中，确实有这种感觉。点击推特

骄傲和自信的来源

而且，指导别人的行为让我对自己有能力帮助他们感到骄傲，也让我对自己的职业生涯有了信心。有时我问的问题和我能提供的建议会让我自己感到惊讶。

这不是吹牛。我想你也会的。你会从能够提供帮助中获得巨大的信心。

什么是指导?

“导师”一词的起源是在荷马的《奥德赛》中。导师是英雄奥德修斯的一位睿智的老朋友。当奥德修斯前往托罕战争时，他指责门托尔特把他所知道的一切教给他的儿子忒勒马科斯。

导师就是老师。指导是把你自己的经验和智慧传授给别人，这样他们就可以成长为更好的人。

大卫·克拉特巴克(David Clutterbuck)创立了欧洲辅导和指导委员会。在他的书中，“每个人都需要导师”（我们|英国)，他将指导描述为……

当一个年长的、更有经验的人把如何完成任务以及如何在商业世界中运作的知识传递下去时。

大卫·克拉特巴克:“每个人都需要导师”

因此，指导用导师自己的知识、经验和见解补充被指导者的资源。

辅导与……有何不同?

这就引出了几个问题。辅导与辅导和咨询有何不同?

训练

教练不太关注导师或教练的经验和知识，而是更多地关注被教练的人的经验和知识。教练的作用是帮助他们获得自己的资源和见解。

然而，两者之间有很多重叠之处，尤其是在各自所需的技能以及教练和导师可用的工具方面。这种区别也许有点学术色彩。我知道，很多教练会提供一定程度的指导。许多导师会在他们觉得对学员最有帮助的时候扮演教练的角色。

咨询

和辅导和指导一样，咨询也是另一种以人为本的帮助方式。但它往往更直接地关注个人问题。心理咨询师会倾听，并试图帮助人们的生活走上他们想要的轨道。

但是，再一次，作为导师，你可能会被要求在一些相当深刻的问题上扮演密友和顾问的角色。在这两个明显的极端之间画出一条有用的界线:

• 帮助你的学员发挥他们的潜力(指导)
• 指导他们克服情感和心理上的困难(咨询)

指导与潜力

导师在培养学员对自身能力和潜力的信心方面扮演着重要的角色。Timothy Gallwey的绩效方程是一个很好的模型:

我认为导师在减少干扰因素方面有一定的作用Timothy Gallwey的性能方程．通过提供见解和挑战，导师可以拓展学员，引导他们以新的方式思考，看到新的可能性。

辅导的类型

任何指导指南都会尝试对不同类型或风格的指导进行分类——主要围绕其服务的目标。如果你和一个资历较浅的项目经理一起工作，我会说主要有三种类型。和往常一样，良好的师徒关系会模糊界限，在三者之间游走:

1. 绩效辅导:主要目标是帮助学员达到他们所能达到的专业表现水平。这就是galwey的性能方程特别相关的地方。
2. 发展指导:专注于帮助学员获得职业发展所需的专业和技术技能。导师通常会提供他们的实践经验。
3. 职业生涯辅导:都是为了帮助学员在他们的职业生涯中向前发展。在一些国家(如美国)，这包括一种职业赞助的度量，导师将直接支持他们的导师——甚至为他们辩护。在英国，这种情况不太常见。

你准备好成为导师了吗?

是的，你当然是。下一个问题。

严肃地说，反向指导也是一种情况——资历较浅的导师与资历较深的学员一起工作。在这里，他们可以为问题带来新的视角。事实上，我们都有经验要分享，都有问题要问，都有倾听别人的能力，都能给他们一些支持和信心。

所以，这里有一些问题可以帮助你评估自己是否做好了指导他人的准备:

• 你是否愿意帮助其他更初级的项目经理?
• 你有什么他们可以借鉴的知识和经验吗?
• 你是否有耐心，能够以一种非评判的方式倾听?
• 但是，同样地，你准备好批判性地挑战他们的思维了吗?
• 你能问一些探索性的问题，帮助人们看到他们经历的表面之下吗?
• 你准备好努力去理解不同的观点了吗?
• 你有强烈的政治意愿吗商业智慧?
• 你对事物有自己的看法和分寸感吗?
• 当然，还要有幽默感?

如何更好地指导他人

一种有效的师徒关系的起点需要是对你们的目标和合作方式的共同理解。第二部分可能会自然而然地发展，但你需要从一个双方都支持的明确目标开始。

这意味着你们双方都需要清楚……

你的导师角色

任何好的导师都需要接受一些培训，或者通过阅读高质量的文章或书籍来学习一点技巧。我最喜欢的一本小册子是《指导手册》(Mentoring Pocketbook) (我们|英国）.

大卫·克拉特巴克(David Clutterbuck)用一个简单的缩写词列出了导师的六种角色:

做好这一点意味着要安排好会议的后勤工作。你想要一个舒适和适当保密的环境，让你们双方都放松。

这一点很重要，因为有时你会想要进行坦率的讨论，处理敏感的问题。你也需要坦然地分享你从职业生涯中获得的一些惨痛教训。

建立师徒关系

我就当你们已经同意合作了。但你的第一次“适当的”指导会议对奠定基调至关重要。你不需要把它做得“很好”。但你得让你们俩都放轻松。

所以，想想:

• 提前准备好议程
• 讨论“指导协议或合同”．这可能包括以下内容:
  • 目标
  • 保密
  • 你们多久见面一次，多久
  • 关系的初始持续时间
  • 交谈的风格(以及任何界限)
  • 详细联系方式
• 有时间聊天，只是为了了解彼此，建立融洽的关系
• 讨论你们将如何谈论敏感话题，以及如果你们中的一方在谈话中感到不舒服该怎么办

师徒关系

没有单一的方法来处理师徒关系，因为每对人都是不同的。但《指导手册》建议，你可以根据五个标准来构建它:

1. 从开放到封闭你俩愿意讨论什么范围的话题?一个宽泛的笔头议程，还是一个狭隘的、集中的、封闭的议程?
2. 由公转私:被指导者周围的其他人会在多大程度上意识到他们正在接受指导，而你是他们的导师?
3. 从正式到非正式:你的会议和计划是如何安排的?或者你只是在医生要求开会的时候见面?
4. 从主动到被动:学员在制定他们的议程和执行您的决策方面有多积极?我认为，如果他们太被动，这是一个信号，表明他们没有从这段关系中获益——或者不愿意——足够投入。
5. 从稳定到不稳定这是一个你很少选择的状态。如果你们的关系是稳定的，你可以根据当前的需要调整日程和形式。不稳定的关系产生于信任的不足，会让你们双方变得不一致，没有回报。

一个指导对话的模型

一个清晰的会面结构会帮助你们定位自己——尤其是在你们关系的早期阶段。

组织你的会议的一个很好的基础是大卫·科尔布和罗杰·弗莱的体验学习周期．

1. 询问学员想要讨论的经历
2. 问一些问题来帮助他们反思所发生的事情。注意引出精确的观察，而不是假设，探究可能的含义、原因和解释。
3. 帮助他们总结经验，对情况有新的理解
4. 询问如何在当前和未来的情况下应用这一点。寻找他们可以采取的行动来巩固他们的学习，提高他们的表现。

指导的四个核心技能

我可以教给你很多技能，让你成为一个好导师。然而，你不应该惊讶于我将选择与一年前我写关于教练的文章时相同的四个技能!

所以，我确定我用一种新的方法来解决这些问题。

关系建立

除非你们之间有了融洽的关系，否则你们的关系不会有任何进展。这不仅仅指指导!

这是关于语言，语调，肢体语言和同理心。再加上一些环境因素，比如地点、布局、灯光和茶点。所有这些都能让你们放松，帮助你们了解彼此，并在一起感到舒适。

问问题

问问题的一个好方法是“漏斗原理”．从宽泛、开放的问题开始，逐步向狭窄、封闭的问题发展。

• 开放式问题，比如“什么?”或“告诉我……”鼓励你的学员探索他们认为合适的话题。
• 探究诸如“怎么做?”’或者‘多说一些关于?这样可以让你把话题集中在你认为重要的地方。
• 封闭性问题会限制回答，比如“谁?”什么时候?或在哪里?或“是/否的回答”可以让你确认事实。

听

善于倾听是一种高级技能，我们都认为自己拥有。你需要关闭任何其他想法，集中精力在对方身上。这很难，因为你的学员说话的速度没有你想的那么快。所以你很容易用其他想法填满你额外的思维能力:

• 为什么他们错了
• 你接下来要说什么
• 你开完会要做什么
• 你回家路上需要买的东西

请不要。把注意力集中在你的学员身上。用心倾听是我们能给予别人的最好礼物。

保持沉默

当他们停止说话时，给他们继续思考的空间。

不要急着说什么。你说的话越少，分量就越大。记住，尽管你的角色是提供结构、知识和洞察力，但如果你的学员没有思考的空间，这些都没有任何价值。

请分享你的指导经验

你当过导师吗?如果是的话，你对新导师有什么建议?如果没有，你有什么问题要问我们?

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