监视和控制:什么是PMBOK 7测量性能域?

PMBOK 7测量性能域是交付域的伙伴。它是对我们称为执行、实现或交付的项目阶段的监视和控制活动的深刻探索。

这是我们八篇系列文章中的第七篇，涵盖了PMI项目管理知识体系指南(PMBOK 7)第七版中的八个项目绩效领域。关于这些领域的一般介绍，请参阅我们的文章，项目性能域:你知道它们是什么吗?为什么它们很重要?

本文结构

在本文中，我们将研究:

• 什么是度量性能域?
• 测量领域的基本原理
• PMI对测量性能域组成部件的描述
• 测量领域的临界评价
• 我们还应该在绩效测量领域包括什么?
• 度量性能域如何与其他项目管理域相关联

剧透!PMBOK指南的度量性能域^th版本确实很好。所以，让我们开始吧!

什么是度量域?

项目度量性能域是关于监视和控制项目的交付的。它结合了对基本原则的一些深思熟虑的评估，以及对一些实际措施和工具的有益讨论。

度量绩效域的项目管理知识体系定义

项目管理知识体系7为我们提供了测量性能域的四个定义。

定义1:的定义

主要的定义是在Domain部分开始的摘要框中给出的:

“测量性能领域处理与评估项目性能相关的活动和功能，并采取适当的行动以保持可接受的性能。”

项目管理知识体系指南，7^th版
项目管理学院，2021年

很好，但有点拗口。但还有更好、更清晰的表述。

定义2:根据预期结果定义领域

首先，项目管理知识体系7继续根据四个期望的结果来定义领域，这证明了项目团队已经有效地执行了它:

1. “对项目现状的可靠了解。”
   这是一个多么完美的陈述，说明了我们为什么要收集数据——特别是当与……
2. “为决策提供可操作的数据。”
   当然，这是数据的真正价值
3. 他说，要采取及时、适当的行动，保持项目的正常运行。
   项目控制的本质
4. “实现目标和创造商业价值的知情。以及基于可靠预测和评估的及时决策”
   这有点拗口，但这就是我们监视和控制的原因——产生业务价值。

定义3:第一行文本

也许最简洁的定义语句是段落主体中文本的第一句。它是一个单独的段落，紧接在摘要框后面:

“评估包括评估项目表现，并实施适当的应对措施，以保持最佳表现。”

项目管理知识体系指南，7^th版
项目管理学院，2021年

我可以迂腐地观察到，“测量”不包括做出回应。但是在定义领域的精神中，这个声明是很好的。还有一个……

定义4:下一行文本

第一个实质性段落的第一句话为我们提供了领域的“度量”部分的更好定义——但省略了控制部分。然而，我喜欢它是因为它将这个领域与其他两个领域联系在一起:计划和交付:

“度量性能域评估交付性能域的工作达到计划性能域中确定的指标的程度。”

项目管理知识体系指南，7^th版
项目管理学院，2021年

我们对测量性能域的扩展定义

有了四个如此好的定义，我自己给出第五个定义似乎是令人反感的。但是，也许我担心的是定义语句太多了。我希望下一个版本精简他们，我提供我自己的。我相信它结合了7国的优点^th版本，并从定义3开始:

测量性能域包括评估项目性能，并采取适当的行动来保持最佳性能，从而交付所承诺的业务价值。”

验证来自度量性能域的结果

对于每个领域，项目管理知识体系7还设置了“检查”，通过这些检查，我们可以根据性能领域的每个预期结果来评估项目性能。

我将用自己的话解释这些支票。

对项目的状态有可靠的了解。

这里的检查是对测量结果和报告的审计，这是一个健全的方法。

可操作的数据，以促进决策。

这是弱。它是为了评估项目绩效，它考虑的是一个产出指标，但在我看来，这个指标与它试图检查的“可操作数据”太过遥远。对项目绩效有太多的影响，不能确保它是评估数据的良好基础。

我更愿意看到对决策者对数据反应的评估——他们会要求更多吗?他们如何使用它?讨论内容有多丰富?

及时和适当的行动以保持项目的正常运行。

这是从测量到纠正措施的周期时间。但这里的检查不过是对预期结果的重新措辞，要求“及时的决定和行动”．

作者需要及时(而且是适当的)定义。在这里，我们可以看到:

• 从收集数据到实施纠正措施的周转时间
• “适当”干预的结果

根据可靠的预测和评估，做出明智和及时的决策，实现目标并产生业务价值

在这个问题上，作者似乎有了更坚实的基础。正如我们稍后将看到的，这一点的实现将严重依赖于挣值管理(EVM)的坚实基础。他们建议将当前的业绩与过去的预测和最初的计划进行比较。

测量性能域中的重要定义

在度量性能领域的介绍中，项目管理知识体系7(在方框中)强调了行话术语的三个关键定义。和往常一样，我可以问为什么这些选项，而不是其他一些同样明显的选项，如“预测”，但选择的三个都很重要。而且定义简短而有效。

”度规．对项目或产品属性的描述以及如何衡量它。”

”基线．作为与实际结果比较的基础的工作产品的批准版本。

”指示板．一套图表和图表，根据项目的重要指标显示进度或表现。”

项目管理知识体系指南，7^th版
项目管理学院，2021年

我不会建议替代这些定义，因为我认为它们都是很好的定义。但我要加上我自己的定义:

”预测．基于数据和假设的计算对未来表现的预测。”

测量领域的基本原理

本节开头的注释简明扼要。我努力想把我自己添加到项目交付中使用措施的原因列表中，但是项目管理知识体系7列表似乎很全面，包括(这是我自己版本的列表):

• 治理
• 绩效计划
• 资源使用情况
• 利益相关者的信息
• 状态评估
• 决策支持
• 质量评价

但最重要的是，它提醒我们，测量的真正价值不在于数据本身，而在于它如何为我们的讨论和决定提供信息。

PMI对测量性能域组成部件的描述

除了通常的与其他域的交互部分(我将在下面讨论)和检查结果部分(我将在上面讨论)，这个性能域中有六个部分:

1. 建立有效的措施
2. 什么来衡量
3. 展示信息
4. 测量陷阱
5. 故障诊断性能
6. 成长和进步

我们将依次研究每一个。

建立有效的措施

有效的措施是及时向需要信息的人提供正确的信息。

它们提供信息，建立问责制，并为稳健的决策提供基础。因此，有效的度量是将项目交付到计划、预算和规范的关键。因此，要创造组织在致力于项目时所设想的价值。

项目管理知识体系7继续讨论了两个有价值的想法:

1. 关键绩效指标(kpi)
   KPI是可以表明项目状态的可量化度量。它们可以是领先指标也可以是落后指标:
   1. 领先指标为我们提供了一个预测未来结果的指标
   2. 滞后指标让我们在事件发生后衡量我们的成功程度。
2. 使用SMART标准的有效度量
   项目管理知识体系7的作者对SART框架提供了很好的描述。虽然我认为这一工具被过度使用，但它是指定有效措施标准的明智方法:
   1. 具体的
   2. 有意义的(或测量)
   3. 可实现的(或约定)
   4. 相关(或现实，或合理)
   5. 及时(或有时限的)

我喜欢他们对这两个问题的解释，你可以看我的短视频来回答这个问题kpi是什么?关键性能指标的,下面。

我希望在这里也能看到OKRs——目标和关键结果——的提及。尽管最容易将其视为项目定义框架，但一旦建立，okr就是一个很好的监视框架。我也把我的视频，“OKRs是什么?”,下面。

什么来衡量

这是一个很大的小节，有7个优秀的讨论:

1. 交付标准
   主要是关于质量标准。
2. 交付
   关注效率度量，如工作进度、前置和周期时间、队列和批量大小，以及整体效率
3. 基线性能
   两个讨论中的第一个集中在挣值管理(EVM)的使用上。这两个子部分共同构成了EVM的高级入门。要了解更详细的介绍，请参阅我们的全文:挣值入门:EVM的基础知识．我会把我们的视频，“什么是挣值管理?””,下面。
4. 资源
   简要介绍比较实际和计划的资源利用率和成本
5. 业务价值
   这粗略地介绍了四种不同的价值衡量方法:
   1. 成本效益比率:V₁= B / C
   1. 成本效益比较:V₂= c
   1. 投资回报率(ROI)_3.= ROI = (b-c)/ c
   1. 净现值(NPV):使用贴现现金流(DCF)方法的最复杂的方法。我放了一个短片来回答这个问题什么是折现现金流?”,下面。
6. 利益相关者
   以下是一些能够帮助涉众建立对项目及其绩效认知的工具:
   1. 净发起人得分(NPS):在-100到+100的范围内对项目的评价意愿
   1. 情绪表:使用简单的表情符号的个人陈述
   1. 士气:通过调查来衡量
   1. 人员流动率:员工离职是不满意的表现
7. 预测
   这是使用挣值管理工具的另一个部分——在本例中是预测未来的业绩。

这是一个很好的说明部分，提醒我们的价值:

1. 指示板
2. 信息散热器
   或者,“大可见图表”(bvc)，它以易于阅读的布局包含大量核心信息，并被放置在团队经常看到的显著位置。
3. 视觉控制
   其他以图形形式显示的监察资料，例如:
   1. 燃耗表或燃耗表
   1. 看板或任务板我们有一个视频可以回答这个问题“看板是什么?”

测量陷阱

我特别喜欢这个团队创造了这个非常重要的部分。它做得很好，在一页的空间里列出了很多不同的想法。他们包括:

• 山楂的作用
  人们对注意做出反应，通常掩盖或成为对特定纠正行动效果的唯一反应
• 虚荣指标
  哪一个衡量的是你想要感觉良好的东西，而不是对好的决策有用的东西
• 道德败坏
  衡量你认为不可能实现的目标和目标的影响
• 滥用指标
  有几个很好的例子，但这是一个明显的陷阱
• 确认偏误
  看到我们期望看到的，而不容易注意到我们没有看到的。作者忽略了一个相关的偏见(有很多相关的偏见)，那就是我们倾向于根据我们的预期来解释事件，而不是寻找一个客观的原因。
• 相关性和因果关系
  如果两件事同时发生或接连发生，它们就是相关的。就其本身而言，这并不意味着两者互为因果。然而，我们倾向于推断因果关系

在这个优秀的列表中，我还要加上代理的使用。

您常常无法测量您知道理想情况下应该测量的东西。原因有很多，但解决办法是找到一个代理——可以测量的东西，它是您想测量的东西的合适指示器。然而，在选择代理和假设时有一些陷阱:

• 这种联系比实际情况更紧密
• 或者它以你所期望的方式运行
• 相关即因果(见上文)
• 其他因素不涉及

故障诊断性能

本节简单地说明了使用上和下方差边界来表示计划中可接受或不可接受的偏差。这是一个值得纳入的部分，但与之前的部分相比，它感觉有点单薄。

成长和进步

从表面上看，这个非常简洁的部分表现不佳。它指出了重要的一点，即我们可以使用测量数据作为改进我们的过程和效率的基础。它在这方面做得很好，但我希望看到与回顾和经验教训回顾的想法的链接。

测量领域的临界评价

我将评估7个项目性能领域中的每一个^th项目管理知识体系指南的5分制版本，包括:

1. 缺乏
   只是顺便提一下重要的事
2. 可怜的
   需要做很多工作
3. 好吧
   需要大量工作
4. 好
   会是伟大的，但需要小的调整吗
5. 优秀的
   我所希望的一切

我差一点就给测量性能领域我的最高分数5分(优秀)。但是在下一个版本中我希望看到一些调整(如果它保留了项目性能域的话)。所以我不能给它打5分。

但是，给它打4分(良好)似乎太小气了。它比我得4分的Delivery Domains要好。我对它的吹毛求疵确实是非常小的。所以，我想要一个新的评分4.5(非常好)。

项目管理知识体系7测量领域的优势

这是一个经过深思熟虑和精心编写的领域，有许多清晰的插图来支持文本。许多部分都有非常好的内容，有些扩展了思维方式，超出了早期版本的PMBOK指南所提供的。本部分非常忠实于项目管理知识体系7的“原则”方法，同时仍然提供了大量实用的想法和建议。“衡量什么”一节对我来说当然很突出。

这整个领域将为项目经理的学习和理解增加巨大的价值。经验丰富的从业者的深刻见解在这里比在其他任何领域都显示得更多。其中有许多发人深省的内容，即使是有经验的项目经理也可以细细品味。

PMBOK 7测量领域的弱点

关于弱点没有太多可说的。所以，本着“当表现良好时，你不需要寻找缺点来抱怨”，我就不多说了。

我们还应该在绩效测量领域包括什么?

我对附加内容的建议很少，而且没有一个是基本的。我不认为作者遗漏了什么重要的东西。

在这篇文章中，我提到了一些我想添加到特定部分的要点概念:

• 预测
• OKRs
• 代理
• 经验教训和回顾

我要补充的唯一实质性内容(我承认它可能更适合于领域3:开发方法和生命周期)是阶段门、网关、阶段门或边界门的主题。

我认为这个主题在测量领域会很好地工作。欲了解更多相关内容:

• 什么是舞台门或网关?|视频
• 阶段门流程如何让你成为更好的项目经理
• 如何运行一个有效的阶段门审查|视频

度量性能域如何与其他项目管理域相关联

正如我所预期的，项目管理知识体系7与其他性能域的交互的部分主要关注以下方面:

• 性能规划领域
• 交付性能域

它还突出了项目工作性能域。正如项目管理知识体系7所描述的那样，我不否认与该领域有很强的联系。我将简单地指出，当我回顾该领域时，我发现它(为了简单起见，我改述)一团糟。

作者还指出(我再次表示同意)，这与以下方面有明显联系:

• 团队绩效领域
• 涉众的表现领域

(网站)

您对测量性能领域有什么看法?

请分享您对PMI处理度量性能域的方式的看法，以及您对它的任何意见。我一定会回复你在下面发表的任何评论。

更多需要思考的……

• 项目控制悖论|视频
• 工程造价管理与自我保护|视频

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