ITIL的资格
世界上成千上万的组织都在使用ITIL的IT服务管理(ITSM)最佳实践.
其中包括微软、汇丰银行和美国宇航局。
我们有一篇关于ITIL的详细文章:
“这是每个项目经理都应该知道的ITIL”
本文包括:
- 什么是IT服务管理?
- ITIL是什么?
- ITIL是如何结构化的?
- 为什么ITIL与项目经理相关?
- 与我们的培训师(ITIL创始人之一:Ivor McFarlane)的对话
ITIL Foundation是入门级认证。它将为您提供ITIL It服务管理生命周期的关键元素、概念和术语的广泛知识。您将了解生命周期阶段、流程之间的联系,以及它们如何促进服务管理实践。
现在可用于ITIL 4
ITIL 4是ITIL的最新版本,也是本课程的主题。