项目周转:如何挽救一个失败的项目

没有人希望自己手上的项目失败。但它会发生。解决方案是“项目周转”．

因此，每个项目经理都需要知道如何挽救失败的项目。在这篇回顾文章中，我们将向您介绍项目周转的五个步骤。这将让你恢复你的项目，使它在一个平衡的龙骨上。

“如果你正在经历地狱;不要停止。

来源不清楚。常被(错误地)认为是温斯顿·丘吉尔的杰作

什么是失败的项目?

在我们更进一步之前，我们必须首先定义什么是失败的项目。我将选择一个简单的定义:

一个失败的项目是一个在进度、预算或质量上有严重滑坡的项目。

“严重”(一个模棱两可的词)的定义取决于你的情况。最简单的思考方法是问:

“通过我们的日常监测和控制流程，我们还能控制滑坡吗?””

如果您不这样做，则滑向很严重，您需要进入项目周转模式。

项目周转的五个步骤

在有压力和麻烦的时候，你需要遵循一个简单的过程。在本文中，我提供了一个简单的项目周转过程的五个步骤。

在每一个步骤中，我还将确定我认为是“关键成功因素”拯救了你失败的项目。

在后面的步骤中，您的项目应该不再失败。但只有做到以下两点，你的项目周转才会结束:

1. 你的情况和你新的，批准的周转计划是“在计划”．
2. 您有一个完整的项目过程，它是健壮的，已经运行了足够长的时间，使您对它的适用性有信心。

五个项目周转步骤的总结

所以，让我们总结一下我们将遵循的五个项目周转步骤。你可以点击链接直接跳到每一步:

1. 发现项目失败的迹象
   第一步是认识到您有一个问题，并触发您的项目周转过程。
2. 评估情况
   现在，您需要对出错的地方进行批判性分析，以及恢复失败项目的选项是什么。
3. 稳定你的项目
   这是开始稳定项目以防止情况恶化的步骤。
4. 重建你的项目
   现在是时候执行你的整个项目周转计划了，让一切回到正轨。
5. 保持你的项目
   最后一步是创建一个可持续的项目，它将继续交付您的计划，以最小的戏剧性。

现在是我们完成这五个项目周转步骤的时候了，一次一个。

---

1.发现项目失败的迹象

我们已经写了两篇关于如何避免项目失败的文章:

• 项目失败——为什么会发生
• 项目失败的更多原因

你也可以通过亚马逊kindle电子书(我们|英国）.

这一步是关于什么的

这一步首先是要认识到你有问题。你可能会注意到，或者提醒别人注意到这个问题的事情有:

• 进度落后或超出预算
• 交付成果质量差
• 缺乏战略领导，发起人缺乏参与，或者整体项目治理薄弱
• 项目目标与组织战略或项目目标与其范围之间的不一致
• 利益相关者表达担忧或高度抵制
• 团队的问题，比如士气低落、意见分歧或持续的冲突
• 范围渐变或日益严重的问题的累积

这一步的第二个关键方面是动员你自己和你的团队以尽可能好的方式处理问题。

关键的转变成功因素:承担责任

电影《蝶耳犬》中有一句名言。达斯汀·霍夫曼饰演的莱昂·德加说:

责备的是上帝和小孩子。

有什么地方出了问题，或者有很多事情。你的首要任务是承担问题的责任，而不是推卸责任。在您，作为项目经理，这样做之前，任何事情都无法挽救您的项目。

关键的转变成功因素:重振项目管理

最好的选择通常是将项目周转交给原项目经理。如果你愿意承担责任，这是完全可能的。但还有一件事会成为阻碍:毫无疑问，你在精神上、身体上和情感上都已精疲力竭。虽然你没有足够的时间好好休息，但你确实需要花点时间退一步，深呼吸，让自己重新充满活力。

有些人会说，我们应该总是把我们的项目周转交给一个新的项目经理——甚至是一个全新的团队。我不同意。但是，如果当前的项目经理不能重新激励她或他自己，那么就需要一个新的项目经理。

同样值得考虑的是，你的资助人或项目主管是否能够帮助解决这种情况。还是他们更有可能阻碍事情的发展?如果是后一种情况，你是否能够通过政治手段为你的项目找到一个新的赞助商?这可能是帮助你重振自己和团队的理想方式，因为赞助是一个因果问题。

一定要看看我们的文章，'项目经理的恢复力:如何建立和恢复它'．

关键的转变成功因素:专注

您将开始注意到关键成功因素(CSFs)在项目周转的开始时迅速而猛烈地出现。这是一个关键的时刻，接下来就是把你的全部注意力都投入到手头有麻烦的项目上。把其他事情放在一边。

唯一的例外是你的幸福。当您开始拯救一个失败的项目时，它可能很快变得非常消耗。但这条航空安全原则适用于:

在帮助别人之前，先戴上自己的氧气面罩。

如果你不花时间保持自己的精神、情感和身体健康，那么你就不能很好地为你的项目服务。看看我们的文章:项目经理的恢复力:如何建立和恢复它。请收听我们的播客:播客:项目管理和弹性．

关键的扭转成功因素:收集事实

在项目周转的最初阶段，收集你需要的事实、信息和知识，以弄清楚发生了什么，以及你有什么恢复的选择。盘点你所有的资源:

• 赞助商和倡导者。
  这些是组织的支持者，他们将能够帮助您访问资源，并与不太乐观的涉众联系
• 导师、顾问和教练。
  这些人会引导和支持你度过未来的困难时期。这很可能包括你的项目管理办公室或者PMO，如果你有PMO的话。
• 技术专家、老手和关键团队成员。
  这些人可以帮助你理解和解决你将面临的问题。
• 预算应急，物质资源和资产。
  这些是你可以要求的现金和东西，帮助你把你的项目从坑里挖出来。

关键的转变成功因素:沟通

在本文中，我们将一次又一次地讨论这个问题。这是至关重要的。在这个阶段，你需要考虑两件事:

1. 通知利益相关者你意识到了这些问题，并承担起了解决这些问题的责任。让他们知道你下一步的步骤和目标时间表。表现出有人在掌控一切是至关重要的。
2. 召集你的团队(或者，对于一个非常大的项目，你的核心团队)。你需要他们解决这个问题，但首先，你需要坚持你的控制，安抚他们的神经。

---

2.评估情况

不用说，你的下一步是分析你的情况。为此，你需要召集你的团队。

平静的举止

在失败的项目周围经常会有一种恐慌感。你的团队会从你身上获得情感回应。所以要表现得冷静、理性、乐观。避免“让人羡艳的乐观”风格。但是，与此同时，要对你希望达到的目标保持积极的态度，并对你的行动表现出冷静、深思熟虑的目的。

关键的转变成功因素:团队重新激励

你所有的行动都需要致力于稳定你的团队。你需要用强烈的目标感和战胜当前困难的愿望来重新激励他们。表现出你对他们的信任，他们的动机和能力。承认每个成员所带来的优势，以及他们过去所取得的成功。还要讨论该项目所代表的价值和意义，以及为什么恢复它是重要的。

建造一个“作战室”

这并不总是可能的。但是如果可以的话，为你的项目周转团队创建一个中心工作区。这里是您需要收集所有数据、事实和关键文档的地方。召集所有关键决策者和技术专家。并为他们提供他们需要的技术设施(如通信、白板、挂图和AV系统)，以有效地完成他们的工作。

关键的周转成功因素:审查项目

对你的项目做一个基本的回顾。查看它的章程、业务案例、计划和状态。您需要了解它的发起者意图的历史，以及它是如何发展到现在的状态的。

分析项目问题的根本原因。有两个问题需要关注:

1. 为什么你的项目失败了?
2. 你的控制点是什么?

由于你的审查，你需要准备重新定义项目的任何方面，它范围,它的业务案例．你的总结需要明确地重申你的目标。

寻求速成

速战速决——这是谚语“唾手可得”-可以转移注意力。但毫无疑问，它们可以重新激励您的团队，并为您的项目周转提供一些急需的动力。因此，避免过度关注小的胜利，但允许团队追求这种类型的少数精心选择的计划。

特别有价值的快速胜利是那些创造积极的声誉影响，你可以用于公关目的。更好的是，那些解决了高度批评性和直言不讳的利益相关者的需求，你觉得有必要赢得他们的支持。这可能是因为他们的支持是有价值的，或者只是因为他们不断的批评会分散你团队的精力。

寻找额外的资源

为失败的项目获取额外资源并不总是可能的。你可能需要通过一些坚实的进展来赢得竞标的权利。但是，如果这是必要的(并且你认为成功的可能性是合理的，开始你的额外出价:

• 资源
• 预算
• 时间

关键的转变成功因素:涉众参与

启动系统的涉众参与过程。开始清晰而频繁地沟通，从承认问题、重新设定期望和回答问题开始。如果你不这么做，谣言和八卦就会主导故事。这些很快会导致咆哮和指责，分散你和你的团队解决问题和扭转项目的真正工作的注意力。

我们有一篇关于项目涉众参与的综合文章，链接到我们所有的详细资源:'项目涉众管理知识领域:涉众参与指南'．

和你的团队重新启动你的项目

通过重新启动团队会议进入下一个阶段。这有点像项目启动，但需要明确承认过去的错误，以及你所处的现实情况。

值得注意的是，您希望向涉众传递的信息不那么戏剧化。在他们看来，重新启动就证明项目失败了。对他们来说，这意味着你意识到了失败和挫折，团队已经采取了一致的努力来重新获得控制权。

---

3.稳定你的项目

在开始正确地扭转项目之前，您需要稳定它，防止它变得更糟。所以，这是你重新掌握控制权的阶段。

重建士气和信心

重新启动项目是重建团队士气和信心的开始。但在这个阶段，它需要保持一个不变的主题。采用开放、不责怪的文化，始终支持对方。

让人们知道你是负责人

在这个阶段(或者任何时候)，你都不能对你的团队颐指气使。这会削弱他们的自信，让他们不相信你信任他们。所有这些都不如你会扼杀他们的创造力和热情来得重要。

但同样，你的团队对你的信任也很重要。他们必须感觉到你在掌控一切，能够控制一切。这意味着要了解每个人的工作，愿意在团队成员需要的时候提供帮助，并能够做出决定快速有效的决策，当需要时。

仆人领导

对我来说，领导项目的最佳方法是“仆人领导”．我在'服务型领导如何让你的项目团队取得更好的结果'．如果你很着急，想要一个快速的解释，我们还有一个视频:'什么是仆人式领导?最好的项目领导能力'．

继续与利益相关者建立关系

不仅仅是团队成员对信任至关重要。继续与涉众保持密切联系，并与他们分享进展。倾听他们的观点，如果可能的话，考虑他们的想法、建议和喜好。

关键的周转成功因素:重新关注和调整团队分配

我已经陈述了我的观点，理想情况下，您将在项目周转期间与相同的团队一起工作。你可能需要引入一些额外的帮助，也许还需要释放一些团队成员。但每一项行动都有其自身的困难:

• 在测试期间引入新的团队成员既可以补充资源，也可以消耗资源。所以一定要引入能够快速融入并快速做出贡献的新团队成员。
• 释放团队成员可能会削弱留下来的人对他们的信任，可能会以担心他们的工作为借口。如果他们与已经离开的团队成员关系密切，也可能存在怨恨的成分。

关键的成功因素:解决技术问题

我认为这是一个很明显的观点，但它需要被说出来。开始着手解决导致项目失败的技术问题，这样你就可以迅速停止这些问题。

为了帮助你解决问题，我们有一篇文章:'问题解决:系统方法'．

优先级的任务

你肯定有很多事情要处理，所以你必须优先分配给你的团队哪些任务，哪些你要保留，这是至关重要的。

你也一样。我强烈建议你优先考虑全职项目管理，而不是陷入领导任何特定任务的泥潭。但是，如果这是不可能的，总是申请实质性测试：

这个任务对扭转我的项目有多重要?”

关键的扭转成功因素:创建一个新的计划

在此阶段结束时，您需要有一个新的项目计划。这需要创建一个新的基线。因此，您可以随意放弃原始项目计划中的任何假设。从现在开始，重新开始。

有些人很少使用里程碑在他们的项目计划中。你需要为你的项目创造一种动力和一系列的成功。所以现在是时候计划更多更小的里程碑了;yardstones，如果你喜欢的话:偶数inchstones！

崩溃的时间

崩溃时间线是指一组允许项目经理快速加速项目进展的行动和计划。这可能是项目周转的必要步骤。所以，可以肯定的是，这个话题我们将在以后的文章中再次讨论。

关键的扭转成功因素:全面风险审查

当您朝着稳定项目的方向前进时，您知道您需要保持这种方式。所以，现在是时候做一个彻底的风险评估了。用它来确保你有:

• 一个全面的列表的威胁到你的项目中
• 一个最新的对威胁程度的评估
• 健壮的计划应对风险
• 给每个人分配合适的团队成员风险的行动

邀请外部评审(可能)

这可能是你最不想做的事情。另一方面，有一对客观的独立的眼睛对你的项目有很大的好处。它还传递出开放和自信的信息。所以，一定要把这当作一个真正的选择。

---

4.重建你的项目

猜,什么?

在将项目转化为健康的这一阶段，你需要努力工作，稳定工作，并专注于:

• 结果
• 团队成员
• 与利益相关者沟通

关键的转变成功因素:执行计划

但不要盲目地遵循你的计划。与你的团队成员保持沟通，这样你和他们就能时刻警惕进一步调整方向的需要。以前发生过这样的事情，所以我们可以有把握地认为，只有持续的警惕才能防止它再次发生。

关键的周转成功因素:沟通计划

现在是时候制定一个全面的利益相关者的沟通计划这将帮助你度过这一阶段和下一阶段。

团队沟通同样重要，我们也有关于这个话题的一篇大文章．

---

5.保持你的项目

这个阶段是为你的项目创建一个新常态。

关键的转变成功因素:系统化的过程

研究表明，最不可能遭受项目失败的组织是那些具有标准化的项目方法和已建立的项目过程的组织。而且，那些这样做的人，也是在他们的项目周转努力中最成功的人。因此，开始将有效的流程系统化，为你的项目建立一个新的操作模型。

让我们来看看:'项目生命周期和项目过程:5个技巧|视频'．

勤奋的实现

当然，如果没有严格遵循过程并不断审查其适用性的艰苦工作，任何过程都是有效的。

团队检查点

我很抱歉一直在强调这一点，但请与你的团队成员保持联系;无论是个人，还是整个团队。这会让你知道他们在做什么，并让你不断监控和补充他们的动机。养成发现别人做得好的习惯，并对其进行评论。一点点的认可和赞赏会大有帮助。

关键的转变成功因素:频繁的经验教训会议

通常，当项目经理将经验教训评审留到最后时，项目就会出错。我们犯过错误，但它们会不断重复，因为我们在前进的过程中没有吸取教训。分析!

频繁的经验教训会议提供了这样的机会:

• 发现并纠正过程错误
• 分享好的实践并开始嵌入它们
• 认可并祝贺良好的表现

关键的周转成功因素:监视和控制周期

是否使用的模型OODA循环计划-执行-检查-行动Deming循环，或基本的项目管理监控模式在美国，持续的关注和修正对于保持项目在新的轨道上是至关重要的。

不同的项目将使用不同的方法来衡量进度和差异。考虑使用以下组合:

• 挣值
• 问题管理
• 可交付成果质量和缺陷率
• 还有其他的。

建立自信

你的最终目标是在你的团队中建立新的自信。他们需要感觉到他们在控制你的项目，并能够继续管理它，直到成功结束。如果您能做到这一点，并提供证据证明这种信心是正确的，那么您已经成功地完成了项目周转。

那么，还有什么呢?

关键的转变成功因素:庆祝成功

没有什么比庆祝成功更能建立信心了。因此，一旦你进入了稳定状态，在项目周期中为团队庆祝创造空间。把它们放小点，因为盛大的庆祝活动稍后才会到来……

当你成功地完成你的项目。

---

你的建议是什么?

我们很乐意听到您对项目周转的建议和建议。你是否曾经拯救过一个失败的项目?你从这次经历中学到了什么?

另一种观点

网上的朋友点Joseph Garfield对项目周转的方法和我们的类似。但是管理Phase3 IT的Joseph专门为他的客户提供IT项目咨询和管理。

约瑟夫写了一本很棒的免费电子书叫做“如何拯救任何IT项目”。如果你想听他对这个话题的看法，那就很好地补充了我们的观点，那么请下载他的电子书．当然，如果你在美国南部，需要IT项目支持，一定要与约瑟夫联系。