项目风险来源不可或缺的指南

如果您正在从事项目管理工作,您将需要与它的必要后果达成协议:项目风险。随着时间的推移,我将经常讨论这个话题,因为它是项目管理的核心。我已经详细地写过了为什么项目会出错.在本文中,我们将讨论项目风险的一些来源。

PMI人才三角-技术项目管理

项目风险的种类

项目风险来源

项目风险来源

理解类别通常是有帮助的。但我不是在谈论经常被引用的项目风险类别,比如:

  • 人员
  • 金融
  • 时间表
  • 采购

我想看看风险的基本性质。

风险的定义

风险定义为:

可能影响结果的不确定性

因此,从这个角度来看,风险是项目不可避免的一部分。我们比日常运营工作有更多的不确定性,因为项目是新颖的,并试图引入变化。了解更多有关风险管理的基础知识风险管理讲解播客

项目风险的四种类型

如果不确定性是风险的一个特征,那么我们对项目风险的理解必须从不确定性的来源开始。基于我们不知道的原因,这让我得出了四种类型的项目风险。

项目风险分类-已知-未知等

项目风险分类

让我们从最难的开始…

未知的未知

我们不可能知道我们不知道的事。直到我们发现它为止。纳西姆·尼古拉斯·塔勒布写了一整本书(我们英国),谈论他所描述的“黑天鹅事件”。对于这些事件,我们没有任何预警。这些是我们无法预见的风险,因为它们建立在我们不知道的事情之上。我们发现这些隐藏的真相的唯一方法是不断的研究和探索。将它们作为项目风险的来源来处理的唯一方法是保持警惕。我们需要有意识地寻找意外事件的第一个迹象的过程。

当我们发现某种东西的存在时,就会产生第二个问题,我们对它还知之甚少。我们未知的未知变成了已知的未知。

对于无法预见的项目风险,水平扫描至关重要点击微博

已知的未知

已知的未知是我们知识的空白。这些项目风险的来源在我们的许多项目中是常见的。例子包括:

  • 建筑地盘以下的地下结构是什么?
  • 我们将如何解决集成这两个软件工具的技术挑战?
  • 这群利益相关者对我们的建议将作何反应?
  • 哪一个承办商或供应商会在投标过程中胜出?

这些都不是未知的。对于每一个,我们知道有一个问题,并可以描述这个未知。每一个都容易受到熟悉的研究、数据收集和评估过程的影响。但是当我们完善我们的知识,分析我们学到的东西,我们就减少了我们的不确定性,因此也就减少了我们的风险。

已知的未知是我们知识的空白。应对研究点击微博

有时,我们有可能把我们的知识提炼到没有不确定性的程度。在其他时候,我们会撞上一个“不可减少的不确定性”的核心。也就是说,有时候有很多不确定性我们永远无法解决,直到事件结束。我们会回到这个问题上。

但首先,让我们看看我们不知道自己拥有的知识……

Unknown-Knowns

你所拥有的知识——通常来自你过去的经验——你从未将其带入你的意识意识中。这就是为什么经验总结评审是如此有价值的项目管理规程的主要原因之一。反思你的经历是通往智慧最可靠的途径。但是,如果我们假设团队成员确实有与您的项目相关的隐藏知识,那么您如何揭示它呢?

以下是我的建议:

  1. 改进您的知识管理流程。建立定期的经验教训回顾,并找到记录和分享知识的方法。
  2. 鼓励团队成员分享之前项目的故事和趣闻,并询问与当前项目的联系和相似之处
  3. 问别人问题,征求别人的意见,尤其是对那些不太敢说出自己意见和想法的人。
  4. 使用挖掘无意识记忆的练习——比如加里·克莱因的“死前分析”方法来识别风险
  5. 好奇利益相关者知道什么或者能告诉你什么。通常,他们未明确表达的(或难以证明的)担忧来自这种隐藏的知识
“潜在风险”——什么是你不知道你知道的?点击微博

您的好奇心是您解锁这些项目风险来源的方式。就像我们的已知未知一样,一旦你释放了它们,它们就会变成……

已知

已知风险是我们知道自己知道的风险。然而,其中一些仍然存在风险。

为什么?

因为仍然存在一些不确定性,即使在原则上,我们也无法解决。

我们知道天气对许多类型的项目都是一个风险。我们知道我们知道它,所以它是已知的。但是,我们无法确定这个季节的降雨量或夜间温度,直到为时已晚。

同样,我们知道,在一个大型而漫长的项目过程中,我们的一些团队成员会生病。也许更糟。我们知道我们知道它会发生。我们可以采取行动减轻影响。我们甚至可以提供流感疫苗,并鼓励安全旅行,以减少这种可能性。但我们永远无法完全消除这种风险,我们也永远不知道它会袭击谁,直到它真的袭击了。

统计数据将告诉我们应该给予这些类型的项目风险多少优先级。但风险依然存在,因为不确定性本质上是随机的。我们理解随机性。(嗯,统计学家和精算师是这样做的——我们大多数人的理解都相当薄弱)。但我们永远无法消除它。

并不是所有的风险都可以通过研究来降低。随机性的规则。点击微博

项目风险来源

有许多潜在的项目风险来源。我们的一个项目管理检查清单有超过60个例子。在本指南中,我想讨论一下我们在清单中使用的类别。

一般风险

这些往往是自然发生的事件和由于人类努力的复杂性而产生的那种风险的混合体。

市场风险

这些都是可能出现的不同商业风险。

技术风险

这些风险中的大多数都是相当容易管理的。人们经常犯的错误是认为技术是可靠的,所以不会出错。我不骗你,我知道写下来听起来很荒谬,但许多人都有这种心照不宣的假设,尽管所有的证据都与之相反。

人的风险

让我们失望的往往不是技术,而是用户。人们会带来各种各样的风险,如果我们能在没有他们的情况下完成项目就好了。的没有。是行不通的。那么我们就需要使用技术!

过程风险

无论您考虑的是影响您的项目的嵌入式组织过程,还是您的项目本身的过程,任何过程都可能由于以下原因而失败:

  • 失踪的步骤
  • 错误的文档
  • 创建流程时出错
  • 人为错误

财产风险

房地产、资产和设备都有可能影响项目结果的不确定性。

金融风险

避免懒惰和简单地记录项目成本超支的风险。金融风险的来源是什么?每个都是不同的,但每个都是可以管理的。成本超支太过模糊,不适合作为一个缓解计划。

社会和政治风险

一旦两个人开始讨论你的项目,你就需要应对政治问题。在设计涉众参与计划的开始阶段,预见项目风险的社会和政治来源是一项重要活动。

为什么要使用清单?

在项目风险识别的情况下,清单可以从两个方面帮助您:

  1. 首先,它可以通过为您提供一组需要考虑的初始风险来加快您识别潜在项目风险的过程。
  2. 其次,它可以确保你不会误解一个重大的风险,或者,实际上,整个类别的风险。

因此,清单可以防止代价高昂的错误,加速一致的交付。

看看我们的项目管理检查清单现在。

检查清单可以防止代价高昂的错误,加速一致的交付。点击微博

你如何对项目风险进行分类和识别?

请在下面告诉我们,你们是如何处理项目风险的识别和分类的。我会回应每一个实质性的评论。

关于作者迈克·克莱顿

Mike Clayton博士是英国最成功和最受欢迎的项目管理培训师之一。他是14本畅销书的作者,其中包括4本关于项目管理的书。他还是一个多产的博主,为ProjectManager.com和Project(项目管理协会杂志)撰稿。从1990年到2002年,Mike是一名成功的项目经理,领导大型项目团队并交付复杂的项目。2016年,Mike推出了在线视频课程。

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