团队基本规则:为团队成功创建正确的框架

在项目开始时，投入时间让你的团队走向成功是值得的。有时候，你会想要建立一套团队基本规则。

在本文中，我们将研究:

• 它们是什么
• 如何建立和沟通他们
• 如何创造一个人们尊重他们的环境，以及
• 如果有人违反了你的基本原则该怎么办

我们的基本原则议程

我把我们的基本原则议程分为五个部分:

1. 什么是基本规则
2. 如何定义你的团队基本规则
3. 如何与你的团队分享和沟通基本规则
4. 创造一个能促进你遵守基本规则的环境
5. 管理违反基本规则的行为

我们议程的前两部分在这个短视频中有很大一部分(但不是全部):

什么是基本规则

基本规则规定了一个团队的行为准则。他们解释了每个人都需要遵循的行为。通过这种方式，他们决定在您的团队中什么是可以接受的，什么是不可以接受的。

有了一套良好的基本规则，每个人都知道你和他们的同事对他们的期望。这不仅为稳定的表现创造了基础。它还为公平对待你的团队成员建立了一个基准。

地基规则是项目文化的一个(非常重要的)组成部分。看看我们的文章，项目文化:它是什么以及如何构建它．

基本规则与团队章程的关系

在项目管理环境中，团队的基本规则可能是更广泛的团队章程的一部分。这包括以下内容:

• 共同的价值观
• 对我们如何沟通的期望
• 流程(如决策和冲突解决)
• 我们使用的工具
• 权威
• 工作时间——特别是当团队成员分散在多个时区时

基本规则与团队规范的关系

团队行为规范是团队成员遵守的不成文规则。它们是普遍接受的行为模式。建立团队行为规范是让团队进入高性能模式的重要一步。

它们通常采取不明不白的隐性规则的形式。因此，打破它们会招致不满，甚至社会制裁。

基本规则创建了您想要鼓励的规范的正式表达。

这是我们的姐妹频道《管理课程》上的一个视频建立团队行为规范．

开发团队规范是团队开发生命周期的自然组成部分。对我来说，布鲁斯·塔克曼解释得最好。这里有我们关于塔克曼群体发展模型的文章和视频的链接。

• 文章:与塔克曼团队一起获得更好的结果
• 视频:什么是塔克曼群体发展模型?

基本规则与道德准则的关系

大多数专业团体都有某种形式的道德准则或正式的行为准则。例如，这里有链接到:

• PMI道德和职业行为准则
• APM专业行为守则
• IAPM非宣誓誓词
• IPMA道德和职业行为准则

对我来说，你的团队的基本规则利用这些类型的文件是很有意义的。特别是，如果你所在的组织认可或要求其中一个组织或他们的资格，那就从这个组织开始。

你可能也会喜欢我们的专题文章，道德:项目经理的行为准则是什么?

基本规则与多样性和包容性的关系

在许多现代组织中，包括所有劳动力成员的要求已经嵌入到政策和组织价值观中。这是应该的。但是，如果你没有这样的基础，我强烈建议你考虑将其纳入任何团队基本规则。

我们有三种资源可以帮助你:

1. 如何在你的团队|视频中支持多样性和包容性
2. 为了更深入地了解:构建包容性团队:与凶猛项目管理的安妮塔·帕古拉对话
3. 安妮塔的特邀文章:《房间里唯一的女人:女性在项目管理中的强大技能》

基本规则与团队愿景和任务的关系

这是一个显而易见的问题:基本规则是如何与您的团队和更广泛的项目的任务和愿景相关的?显然，他们必须结盟。最简单的思考方法是:

• 使命和愿景为你的团队设定了一个大的蓝图
• 基本规则为你的团队如何做事设定了大局(你的团队章程充实了细节)

如何定义你的团队基本规则

理想情况下，您的团队应该创建自己的一套基本规则，而不是由项目经理强加。但是，当然，有些情况下会要求应用某些基本规则。

例如，你在高安全性的领域工作，或者有安全关键的活动。但即使在这里，你通常会发现，一旦团队成员理解了优先级，他们就会为自己设定适当的基本规则。

团队总是更有可能接受并遵守他们自己制定的基本规则。一套良好的基本规则将建立明确的期望，减少不确定性和模糊性。

然而，如果一个团队彼此熟悉——或者他们都来自相同的流行组织文化——你很可能根本不需要制定基本规则。它们将隐含在现有的行为规范中——人们已经期望如何一起工作。

何时制定团队基本规则

要尽早确定团队的基本规则。一旦你的团队觉得彼此足够熟悉，可以开始一场艰难的对话。我们有一些很好的资源来帮助你创建一个新的项目团队。

• 加入一个新的团队-伊丽莎白·哈林|采访
• 项目启动会议:如何让你的下一个项目取得巨大成功
• 建立高绩效的项目团队——对话Charles Vivian

定义团队基本规则的过程

以下是我用来设置项目团队基本规则的基本流程:

1. 决定什么是没有商量余地的
   我可能会包括道德标准、尊重、诚实和正直。在这样做时，我建议你考虑:
   • 你的组织
   • 你的客户
   • 你自己，作为项目经理
2. 促进关于基本规则的团队对话。
   解释它们是什么，为什么它们很重要，以及你打算如何发展它们。
3. 让你的团队回想过去的工作和项目环境。
   好环境和坏环境的特点是什么?
4. 基于这些对话，让团队提出他们想要的基本规则的候选人。
5. 如果它们不在那里，就添加你自己的。
6. 现在要求团队删除重复的内容，按顺序排列，并整理措辞。
7. 一旦每个人都同意，把这些基本规则张贴在每个人都能看到的地方
8. 在项目团队会议上重新审视它们——如果有必要的话，重新审视它们。

你的团队基本规则应该包括什么

这取决于您(好吧，最好是您的团队)来决定包含哪些内容。但是，你的基本规则可能包括以下内容:

• 守时
• 包容、宽容、尊重
• 责任和责任——个人的和共同的
• 公平
• 贡献和被倾听
• 团队的社交方面
• 保密

如何与你的团队分享和沟通基本规则

如果你让你的团队充分参与制定他们的基本规则，你就不需要真正地“沟通”他们。相反，你需要让它们可用。我建议混合使用以下几种方法:

• 制作一张小的印刷卡片(或者小册子，如果你有大的!)
• 海报
• 文章在您的共享在线团队空间
• 文件在团队的共享数据文件夹中
• 团队建设纹身会议(一个笑话-不要)

如果你制定了基本规则

然而，如果你独自或和一个小组一起制定了基本规则，这些是不够的。将一套规则强加于人很少会受到欢迎。这往往会引起强烈的反弹。
所以，在这种情况下，你需要把团队召集在一起，并与他们交谈。你需要向他们简要介绍你的基本原则。我推荐的主题顺序是:

1. 你为什么决定制定基本规则?为什么你的团队需要他们。更重要的是，他们会从拥有和坚持这些原则中得到什么好处。
2. 什么是团队规则，什么你的团队规则是。带领您的团队浏览文档，并在必要的地方进行解释。
3. 您计划如何维护和执行它们。以及审查和更新它们的任何流程。
4. 如果有人违反了规则怎么办?你将如何回应?这意味着什么?
5. 主动提出问题并清晰诚实地回答。继续问问题，直到没有问题为止。然后邀请人们私下来看你，如果他们愿意的话。

在此之后，您可以发布基本规则，如上所述。

创造一个能促进你遵守基本规则的环境

我知道这听起来有点重复，但是……

我(强烈)建议你从让你的团队制定他们自己的基本规则开始。通过这种方式，他们可能会尊重这些原则，并通过相互施加对等压力来帮助执行这些原则。

遵循自己的规则

另一件显而易见的事情是遵守基本规则的重要性。你绝对要树立一个好榜样。明显地遵守基本规则的每一个细节。你的一个小小的违规行为将会严重破坏你的:

1. 基本规则
2. 道德权威

人们倾向于追随他们的领导者。他们更有可能像你说的那样去做。当然，只有在你的言行一致的情况下，他们才会尊重你。

注意漏洞

不要对违反规则的人视而不见。这将导致从小到大的破坏，因为人们知道你似乎不在乎。小裂缝和大裂缝的界限在哪里?基本规则的性质应排除在轻微和严重之间进行价值判断的需要。

然而，这并不意味着你需要(也不应该)严厉批评每一个小过失……

管理违反基本规则的行为

作为项目经理(和团队领导者)，执行基本规则并处理违规行为是你的责任。但是，团队通常会为您做这些。如果没有，那就迅速采取行动，但要有分寸。在极端情况下，你可能需要约束一个团队成员——或者将他们从团队中移除。

但是，就像我之前说的，你对轻微违规的默认反应应该是沉默。我希望这几乎总是足以重置行为。而且，从小事开始，你就有了一个合适的升级路线。

当然，情况也会变得糟糕。结果将会在以下两者之间产生某种形式的冲突:

• 两个或两个以上的团队成员，或者
• 你和你的一个或多个团队成员

我们有许多资源来帮助您管理冲突:

• 管理冲突:项目经理需要知道的一切
• 冲突管理:正确的方法|第二部分
• 项目管理中的冲突:你的错|视频
• 如何理解冲突|视频的阶段
• 如何理解|视频冲突的来源

为了彻底接地气，我们有我们的培训计划:处理项目中的冲突-项目经理冲突管理的实用介绍．

冲突是项目生活中不可避免的一部分。这并不总是坏事。

但通常情况下，情况确实如此。
它会给人带来压力，影响工作效率，破坏工作关系，并导致破坏性的行为。

修复它取决于你…

因此，本课程将使你具备:

• 能够防止冲突
• 减少并扭转其升级
• 处理全面爆发的冲突
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你对团队基本规则的经验是什么

请在下面的评论中分享你对基本规则的想法。我期待着对任何贡献做出回应。