解决项目问题的两种方法|视频

上周，我与一位经验丰富的项目经理进行了一次有趣的谈话。我记得去年年底与另一位总理进行过类似的讨论。这让我比较了他们俩解决项目问题的方法。

本视频在工作场所观看是安全的。

这是学习，所以，坐下来享受吧

两种类型的项目经理:解决项目问题的两种方法

作为项目经理，你工作的一部分就是解决问题。所以你能得到的任何优势都是有价值的。

托尼

第一位首相(我们称他为托尼)采取了严格的方法。问题一出现，他就清理了办公桌，收集了所有相关信息，开始打电话。他很快发现了问题所在，并提出了解决方案。每个人都很高兴。

蒂娜

第二位总理(姑且叫她蒂娜吧)也立即回应了她的问题。她拿起电话，道歉说那天下午她什么都不能做，但答应第二天去看望有关的人。她起得很早，开了两个半小时的车，来到现场与当地团队会面。他们一起调查了情况，很快解决了问题。

解决项目问题的两种教科书方法

其中一种产生了更快的结果，没有半天的分心时间。不过，两周后，托尼的项目上线了……

解决项目问题的两种方法的结果

事实证明，问题并不像他想的那样。他的解决方案并没有完全解决问题。尽管没有发生灾难，但托尼的上线在最后一刻变得混乱、被打断，需要大量额外的工作。蒂娜的项目以完美的精度上线，令人羡慕的是没有任何摩擦。

的区别……

这两种类型的项目经理之间的区别不在于一种喜欢卷起袖子，而另一种则喜欢回避问题。这就是项目经理和问题逃避者之间的区别。重要的是过程。最关键的是，项目经理在哪里处理问题。

Gemba, Ground Truth

它在日本制造业中被称为“玄巴”。在军界也被称为“地面真理”。到问题所在的实际位置，直接观察它，是有特殊价值的。地图、数据和第三方账户很少能反映真实情况。有一些事情会让你的注意力集中在那里。

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项目经理需要什么工具?

我在几个论坛上问过项目经理，作为一个项目经理，你需要什么物质上的东西。他们的反应非常精彩。我把他们的答案整理成一个工具包列表。我加上了我自己的。

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