什么是异常报告?什么是异常?|视频

异常报告是在发生异常事件(异常)时发布的，它们记录了事件以及如何处理事件。

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异常报告和异常:定义

异常报告是在发生异常事件(异常)时发布的，它们记录了事件以及如何处理事件。

一个例外

异常是指在成本、进度、范围或质量上造成的偏差，超出了项目经理和他们的客户、发起人或项目委员会之间达成的容忍水平。它还可能包括健康和安全威胁。

异常报告由项目经理为他们的客户、发起人或项目委员会准备。

当有例外时，时间是最重要的。

永远不要以写异常报告开始对事件的响应。相反，从采取你需要采取的任何行动开始，稳定局势。你与客户、赞助商或项目委员会的第一次沟通应该是面对面、通过Zoom或通过电话。您的异常报告是正式治理过程的一部分，而不是完成工作的非正式过程!

异常报告流程

异常报告的内容

异常报告的内容通常是:

• 发生的事件或情况
• 对影响的评估
• 解决这种情况的选项
• 一份行动建议，以及理由和潜在的风险

异常报告可以通过多种方式完成:

• 作为打印文件
• 通过电子邮件
• 在项目管理信息系统中
• 在正式会议上提出的

准备充分的异常报告的结果

异常报告的目的是生成一个决策。这将是一个决定

• 有充分的证据
• 由合适的人考虑和讨论
• 做出及时
• 记录在案

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