辅导技巧如何让你成为更好的项目领导者

教练不仅仅是一种管理时尚。这是一个让你的同事表现更好，并支持他们长期职业发展的有力方法。

它经受住了时间的第一次考验。自从我学会做教练以来的25年里，它的使用要广泛得多，而且没有减少的迹象。

因此，对项目负责人来说，指导是一项有价值的技能。它将帮助您在整个项目生命周期中应对日常项目挑战和开发团队成员。

在我获得的所有技能中，这些技能对我的项目管理实践起到了推动作用，我认为指导是最有价值的一项。它改变了我与团队成员的工作方式。结果，它也改变了我项目的文化。我们变得更有效率，我的同事们能够在他们的职业生涯中迅速进步。老实说，我最享受的是它所激发的忠诚。

如果你想要这些好处，或者更多，请继续往下读。教练也会对你的项目管理和领导力产生巨大的影响。

以下是我们将讨论的内容……

• 什么是教练?
• 为什么使用辅导?
• 教练的基础是什么?
• 如何应用培训:引入GROW模式
• 如何使用GROW模式来指导你的同事
• 项目经理的核心指导技能

什么是教练?

教练背后的概念看似简单。作为一名教练，你会提出问题，帮助你所指导的人找到对他们有帮助的想法:

• 解决他们正在纠结的任何问题
• 改进他们做事的方式
• 想出他们想做的事情
• 学会做自己想做的事情
• 思考一个有挑战性的问题
• 做一个艰难的决定
• 设定明确的目标，并制定实现目标的计划

提问是指导过程的基本部分，平衡技巧是倾听的能力。这有两个原因:

1. 被倾听是教练经历中很有价值的一部分
2. 如果你听好了，你就会更好地知道接下来要问什么问题

教练不是什么

这也值得我们将教练与一些非教练的事情进行对比。它不是:

教学
传递你的做事方法的知识
教练的假设是，你所帮助的人可以自己解决这个问题，提出正确的问题，并有足够的时间来反思。

培训
给出一系列结构化的知识、经验和指导
相反，学习者建立他们自己的课程，通过引导他们自己的过程来获取他们所需的知识、经验和见解。

指导
传承你的智慧和经验
教练的一大技巧就是让自己不碍事，抑制住自己说:“我要做的是……”

咨询
倾听他人，帮助他人应对情感挑战
教练就是帮助人们朝着他们想要达到的目标前进。

什么是教练?

指导是一个提问的过程，帮助对方反思情况和自己的知识和经验。这提高了他们的意识，给了他们时间、空间和尊重，让他们自己解决他们面临的问题、问题和目标。

为什么使用辅导?

或者，换句话说……

为什么教练能起作用?

指导有许多重要的原则。从项目经理的角度来看，我们可以关注三个方面。

为你的局限性而争论，它们就是你的

首先，作为项目经理，我们倾向于采取“我能行”的态度。这给了我们一种感觉，无论项目需要我们做什么，我们都会找到方法。这也是教练的核心态度。因此，教练的一部分作用是向你正在帮助的人表明，他们自我强加的限制是不真实的。它们只是感知。

而且，如果有人坚持一个想法，他们不能做某事;这样的想法会让他们退缩。这不是什么固有的限制。

因此，在我们作为教练的谈话中，我们帮助人们看到并相信他们可以做新的事情，提高他们的表现，并找到创造性的解决方案。

为你的局限性争论，毫无疑问，它们是你的。

理查德·巴赫的《幻象》

不断学习

在教练和项目管理之间很好的重叠的第二种态度是相信我们总是在学习。经验——不管是积极的还是消极的——都是学习和提高实践的机会。

(查看我们关于卡罗尔·德韦克的想法的视频成长心态.）

所以，教练的作用是让我们把不期望或期望的结果视为学习和成长的机会。通过提出好的问题，教练可以帮助我们了解自己的经历并从中学习。我们很少有机会反思自己的经历，然而所有的研究都表明，这正是一些人获得别人认为是智慧的东西的原因。

我们已经知道了我们需要知道的

教练和项目经理共同的第三个信念是，我们可以解决问题。我们足智多谋，能找到我们需要做的事情。

无论是获取知识、人员、材料还是设备;获得我们所需要的资源只是利用我们的储备并找到一种方法的问题。在辅导中，我们假定被帮助的人能够自己解决问题。所以我们会问一些能引导他们正确思考的问题，给他们时间让他们的思维过程成熟起来。

思考的时间

我们绝不能忽视给别人时间(和允许他们花时间)思考的重要性。在狂热、有时混乱的项目世界中，思考时间是宝贵的。一个长时间或短时间的辅导课程可以让你有足够的时间。

教练的基础是什么?

综上所述，教练的核心思想有两个:

1. 意识
2. 责任

我们将依次看看我说的每一个是什么意思。

意识

教练的第一个任务是帮助唤起对你所指导的人正在努力解决的问题的所有相关事实的高质量意识。通常，当我们面临一个问题，尤其是一个紧急的问题时，我们会一头扎进去，只关注最明显的信息。

教练的作用是帮助我们见树不见木:不要被明显的东西分心，而不考虑其他细节。它是关于:

• 优先级
• 不要遗漏东西
• 评估的意义
• 理解我们对情况的反应
• 观察异常值
• 从多个角度看暴徒

教练的假设很简单……

我们的意识越精确，我们做出最佳选择的能力就越强

推特

责任

辅导的第二个关键方面是帮助学习者为自己的选择负责。这意味着:

• 认识到自己在这种情况下的能动性(有意义行动的能力)
• 明白他们的决定和所作所为将决定结果
• 接受这一点，一旦他们做出了选择，除非他们采取行动，否则什么都不会发生
• 充分评估潜在选择和行动的后果
• 因此，选择采取行动

再一次，个人责任的概念与项目管理的原则是完全一致的。

没有行动就没有改变

推特

如何应用培训:引入GROW模式

你不会惊讶地发现，有很多不同的模式和流程可以帮助我们进行培训。每个人都引导我们进行指导对话。他们列出了要遵循的步骤，通常会提供一个令人难忘的缩写词。

在所有这些模型中，可能最有名、使用最广泛、最简单的是GROW模型。然而，尽管GROW模型很简单，但它却惊人地有效。

GROW模型是由格雷厄姆·亚历山大开发的。它被描述的非常详细，非常简单和影响，在“绩效辅导”约翰·惠特莫尔爵士。

惠特莫尔就是其中之一的都是职场绩效指导领域的杰出人物。他与亚历山大和Timothy Gallwey一起工作，Timothy Gallwey是“内在游戏”教练的创始人。

没有人能更好地指导你学习如何指导他人，我向任何想要培养周围人的领导者、经理、主管或商务人士推荐这本书。一定要买。我被新事物深深地诱惑着”全面修订25周年纪念版”。但是，在我的书架上，我已经有了第二版和第四版!

我们将使用的模型叫做GROW模型。GROW是首字母缩写。事实上，完整的首字母缩写是GROW ME:

• 目标
• 现实
• 选项
• 将
  ．
• 监控
• 评估

术语

非常清楚地说:

• 训练：
  支持、帮助、挑战他人，让他们找到自己想要解决的挑战的方法
• 教练：
  指导(支持、帮助、挑战)另一个人的人
• 马车夫(表演者或学习者):
  想要解决问题或提高业绩的人。教练正在接受指导
• 绩效辅导：
  具体描述了提高绩效的指导(通常是在工作场所)。区别于，说:
  • 生活辅导(帮助学员解决生活中的问题)
  • 财富辅导(帮助学员进行财务规划)
  • 职业指导(帮助教练确定职业生涯的下一步)

如何使用GROW模式来指导你的同事

辅导课程的目的:目标

在教练谈话的第一阶段，教练会帮助学员明确一个现实的目标。

这有助于教练了解他们需要在哪些方面得到帮助。但更重要的是，这是为了确保接受指导的人绝对清楚他们要做什么，而不是要做什么。这关乎意识，也关乎让他们承担责任。

在这个阶段你会问的问题包括:

• 你想要什么?
• 你想在什么时候、什么地方去?
• 对你来说什么是最重要的?
• 你希望发生什么?
• 你如何衡量成功?
• 你想改变什么?
• 实现你的目标会有什么后果?

一个好的性能目标应该是:

• 具体且可衡量
• 拉伸但现实
• 相关和负责任
• 有时间限制

意识训练:现实

如果目标设定是关于理解终点，那么对话的下一部分将探讨教练的出发点。你的提问应该帮助表演者理清:

• 他们已经知道的
• 他们所拥有的资源
• 过去发生了什么
• 他们尝试过的东西，以及它们的结果
• 现状
• 还有谁参与其中，他们的看法和优先事项是什么
• 围绕目标的风险和问题

作为项目经理，你仍然会认为这是“定义”阶段的一部分!你的探索和质疑的一部分需要涵盖利益相关者和风险。

我在做教练的早期学到的一件事是，为对话的现实阶段留出足够的时间。通常情况下，你的教练的问题似乎可以自行解决，因为他们更好地理解了现实情况。经常会有“啊哈”这一刻，他们将现实中意想不到的方面与他们的目标联系起来——现在比以前更清楚地理解了。

但是，即使你没有获得那种神奇的突破，花时间在现实上总是一项很好的投资。它构成了下一步的基础。

指导解锁可能性:选择

教练谈话的创造性部分是你开始将教练的注意力转向他们可以做些什么来实现他们的目标。

把目标当成终点。因此，现实设定了起点。在对话的选项部分，你是在帮助学习者设定尽可能多的可能路径。你帮助他们找到的选择越多;他们的选择就越多。而且，选择越多;他们有一个选项(或选项的组合)能让他们快速安全地达到目标的机会就越大。

在这个阶段你可以问的最重要的问题是:

“你还能怎么办?””

当你用尽了所有可能的方法来引出更多的想法时，就该进入这个阶段的第二部分了。作为教练，你应该记录下你的教练找到的所有选择。现在帮助他们评估这些选择。

评估选择

首先，我喜欢帮助我的教练定义他们衡量自己选择的标准。重要的是什么?它可能是:

• 速度和效率
• 可靠性和信心
• 风险与安全
• 创新和乐趣

作为教练，他们的优先级对你来说并不重要。重要的是，他们完全接受这些优先事项，并准备为此承担责任。一旦他们有了自己的评估标准。帮助他们测试每个选项。在这里，意识和现实的概念是有价值的。不要让他们做肤浅的分析。让他们努力用真实的数据和经验来验证自己的评估。

这一阶段谈话的结果将是一个首选的行动方案——教练认为对他们最有利的一个或多个选择的组合。

这就是教练谈话将变得艰难的地方……

确保责任的指导:意志

最初对话的最后阶段是确保这一责任。

“你打算怎么办?””

不仅仅是只是让他们也做出承诺。这也是为了检验他们的承诺，并确保他们有资源来实现这一承诺。

帮助你的教练制定计划并进行测试。最后，问这样一个问题:

“从1到10分，你对这件事的决心有多大?””

如果答案不是9分或10分，你需要探索是什么阻碍了你。然后，你将能够帮助他们发现他们需要的资源、想法或行动，把它提高到9或10分。

通常低分意味着对所选选项有所保留。这将表明，有一个对教练来说很重要的标准，而你没有表现出来。您需要将对话循环到Options阶段。也许甚至到了现实阶段，如果你怀疑你们都承认了一个实质性的事实。

指导谈话的后续:监督和评估

许多教练忘记了成长模式的最后一部分。你有责任跟进你所学的知识，监控他们的进展，帮助他们评估他们在哪里，他们是否需要检查现实，找到一些新的选择。

对于项目经理来说，指导很少是一次性的谈话。相反，这是培养你领导的人的长期承诺的一部分。

项目经理的核心指导技能

我想简要介绍的最后一部分是教练需要培养的核心技能。我选了四个:

• 融洽的关系
• 质疑
• 听
• 沉默

让我们来看看为什么每一个都特别重要……

创造一个指导环境:融洽

要做好教练，你必须和你的教练建立融洽的关系。你需要确保你的教练和你在一起感到轻松和安全。

谈话不是轻柔的、轻松的，而是严厉的、苛刻的。如果没有良好的关系，你的问题可能会被认为是批评，而不是挑战。

教练的基本技能:提问

问题是指导过程的核心。而你的导师为自己找到答案的质量很大程度上取决于你提出问题的质量。然而，当你有疑问时，你总是可以问一些探索性或探索性的问题，直到你清楚下一步该怎么问为止。

如果你不知道接下来要问什么，还有一个主问题可以用。

但是你需要等待…

好的教练的力量:倾听

首先，你需要运用一种能为你的问题带来真正力量的技能:你完全倾听的能力。

了解更多关于我们的短期课程，请原谅:倾听的力量．

你需要磨练自己全神贯注、不走神的能力。如果你认真听，你就不会在心里想:“下一个问题是什么?””但是，因为你会听到你的教练所说的每一个细节，所以当他们停止说话时，你很有可能明白下一步该怎么做。

如果你不……

教练的神奇成分:沉默

有时最好的回答或下一个问题是…

(沉默)。

我们觉得有必要打破沉默。通常情况下，如果你不发表评论，也不问问题，你的教练会说得更多。很多时候，这会让他们比原来打算的要深入，并打开一个新的视野。

在任何谈话中，最能适应沉默的人会占上风。

推特

看看我们的视频:沉默的规则:会议中的自由力量来源|视频

你在项目指导方面有什么经验?

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