伟大的团队沟通:十诫

你有一个很棒的项目团队吗?如果你有，那么有一件事就像高度调谐引擎中的顶级机油:良好的团队沟通。

有了良好的团队沟通，一切似乎都容易得多。

对话没有摩擦，问题得到描述、处理和解决。工作得到了有效的分享和移交。

对比一下糟糕的团队沟通。

就像你引擎里的油烧焦了，磨碎了。所有的事情似乎都变得更加困难，没有任何事情能够顺利进行。

因此，在这篇文章中，我们来看看如何创建良好的团队沟通和分享“十诫”．

关于沟通的事情是“假设”．

我们认为这很容易。我们假设它会发生。而且，糟糕的沟通本身就充满了假设。

但是优秀的团队沟通并不会“自然而然地发生”。你需要创造它。并通过“你”我指的是项目经理，他必须起带头作用。我也指你们团队的每一个成员，他们必须为此分担责任。每个人都必须努力保持良好的团队沟通。

说句题外话，用这个短语很容易“良好的团队沟通”．但这意味着雄心壮志的匮乏。既然你可以轻易地祝别人过个愉快的节日，为什么还要祝他们过个愉快的节日呢?优秀沟通的精髓在于不厌其烦地表达你真正的意思。并且以一种能产生最大影响的方式去做。

所以，要创造良好的团队沟通，你必须努力工作。我从来都不喜欢“规则”然而，项目似乎容易受到良好实践的影响那种语言．所以在这里，让我们借用不同的语言，开始。

团队沟通的10条戒律

1. 掌握良好团队沟通的基础知识
2. 为优秀的团队沟通设定预期
3. 创造良好的团队沟通环境
4. 为伟大的团队沟通开发基础设施
5. 抓住每一个机会进行良好的团队沟通
6. 建立和加强良好的团队沟通关系
7. 在绩效管理中使用良好的团队沟通
8. 理解政治在伟大团队沟通中的作用
9. 不要让冲突破坏良好的团队沟通
10. 当你面临困难时，良好的团队沟通是至关重要的

和类似的列表一样，这个列表有一个危险，它看起来有点明显。读了它，我希望没有什么让你惊讶的。你甚至可能会想:“我本可以写出来的。”因此，让我们依次检查这些问题，并提出一些具体的、可操作的建议。

掌握良好团队沟通的基础知识

良好沟通的基础很简单。但简单从来都不容易。

你必须关心。

在场

你必须关心对方和他们在说什么——无论是口头上还是其他形式。

所以这意味着当你在听的时候，你必须真正地处在当下。你必须仔细听他们在说什么。我们喜欢史蒂芬·柯维在他的《高效能人士的七个习惯》一书中的告诫:

首先去理解别人，然后被别人理解

尊重

第二个基本原则是尊重。你希望别人如何对待你，你就如何对待别人:礼貌和善。这是基础Quora的BNBR政策．

要友好，要尊重

部分原因是你需要把团队中的每个人都当作独立的个体来对待。否则，你可能会把他们当成别人，或者更糟，把他们当成刻板印象。

但要更进一步。对你的团队成员承担一些责任和同情。让你的沟通对他们产生影响。

清晰

我的最后一个基本原则是清晰。写冗长的邮件很容易。或者用速记，因为你以为我知道你在说什么。

花点时间清晰简洁地表达自己。负责让别人准确无误地理解你。

为优秀的团队沟通设定预期

制定自己的标准

优秀的团队沟通不会凭空发生。在项目开始时，与您的团队一起定义它的含义。然后制定一套大家都能接受的期望和责任。

优秀的项目团队沟通不是自然而然发生的。你和你的团队必须为此努力。点击推特

使用加载

现在，当你接受一个新的团队成员时，你的第一步必须清楚地说明团队的沟通要求。的确，当你第一次面试他们或向他们简要介绍你的项目时，要这样做。许多失败的工作关系都是从沟通错误开始的。

以身作则

然后，以身作则。为自己的沟通设定一个特别高的标准并付诸实践。在这一点上，还有谁比甘地的话更合适呢:

想改变世界，先改变自己。

创造良好的团队沟通环境

正确的期望会让你起步，但你也需要创造和保持正确的环境。

相互关系

这必须从相互尊重开始。接下来，是一个集体责任的基调，为伟大的沟通。这意味着每个人都要仔细思考:

• 分享什么信息
• 和谁分享——谁想要，谁需要
• 如何最好地分享这些信息

积极，支持和热情

尽你所能帮助创建一个乐观的项目环境。研究似乎表明，积极的工作环境能创造更快乐、更高效的工作习惯。

团队精神也很重要，所以利用会议和社交聚会给人们一个建立工作关系的机会。在非正式的环境中创造机会，让团队成员创造性地思考，自由地谈论所关心的问题。

你的角色的一个关键部分是支持你的同事，在倾听、同情和指导之间保持平衡。对团队成员的问题、挫折和担忧保持“敞开大门”的态度。

慷慨

创造一个积极的支持性环境的好方法是“把爱传出去”为你的人民做好事的方法。当你知道该做的事情时，不要拘泥于规则。慷慨地对待别人的需求，他们也会以慷慨的态度对待你和你的项目。

同样，在分享信息时要大方。如果人们得到更好的信息，他们可以更有效地工作。如果你隐瞒了任何影响到他们的信息，你就是在播下流言、谣言和不和的种子。消息灵通的同事更热心，也能更好地参与。

为伟大的团队沟通开发基础设施

从一个良好的通信环境中，自然的下一步是设置便利它的基础设施。

首先，当你投资于你的团队和它的效率时，你创造了一个积极的士气提升。并且，与不投资于团队所需的工具相比。在我最喜欢的领导模式中，“仆人领导”，您的部分职责是寻找并确保团队所需的资源。

但如果您明智地选择基础设施，它将使优秀的团队沟通更容易。更简单的是，我们做了。

最小的摩擦

我主张的原则是“最小摩擦”．让你的团队尽可能容易使用工具和媒体。

然后，鼓励团队成员从他们可用的工具中进行选择。他们应该选择最容易与他们交流的人。

技术

这首先适用于技术解决方案。可用于项目通信的工具的范围和数量是惊人的。在选择实现哪一个时，需要考虑很多因素。在这里，我猜你是有选择的。我知道许多项目经理不会这么做。你将得到你的组织所提供的。但是，如果您负责交付一个大而重要的项目，我认为它赋予您使用最合适的工具的权利。

选择技术的简单指南

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一些相关的考虑可能包括:

• 团队成员的熟悉度
• 易用性
• 灵活性
• 功能范围
• 执行速度
• 成本-包括安装和维护时间
• 与其他工具的集成
• 安全

所以，问问你自己(并研究一下答案):

• 你的必备功能是什么，可以让你做你需要做的事情?
• 当你做你需要做很多的事情时，你会感到多少痛苦和快乐?我想要一种从中性到积极的感觉。
• 您的团队和其他用户对系统的熟悉程度如何?
• 你的团队多快可以开始使用新技术?
• 你有与供应商打交道的经验吗?他们是什么样的人?
• 客户支持是什么样的?他们的客户怎么评价他们?
• 他们的服务和特性是否允许您在不进行大规模迁移的情况下增长、扩展和开发您的项目?这可以包括使用附加组件。
• 他们的商业精神是什么样的?这是关于诚信和代码:所有者和高级人员如何给人留下印象?
• 价格是否与您将获得的产品和服务一致?随着你的要求和座位数量的增加，你会在所有的层级上做什么?
• 底层技术看起来有多强大?基本上就是正常运行时间和bug。人们在说什么?
• 它与您和您的团队使用的其他工具集成得如何?
• 您的用户、客户和客户通过这个工具与您和您的团队进行交互时会有什么样的体验?
• 你的数据有多安全?

如果两个或两个以上的选项得分相同或接近相同，那么坦白地说，你可以凭直觉去做，或者掷硬币。你的选择不太可能对你的项目产生任何影响。

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会议周期与形式

团队沟通基础设施的另一部分是会议周期。现场会议和虚拟会议都是项目沟通策略的基石。找到正确的周期很重要。什么时候是合适的时间?哪里是最好的地方。频率是多少才合适?

不要忘记，这些问题的答案将在项目的生命周期中演进。你的议程也会改变，也许还有你推动会议的方式。一些会议将受益于形式和结构。其他的则需要随意随意。

抓住每一个机会进行良好的团队沟通

建立好基础设施后，不要忘记差距。如果你只和一个结构化的程序交流，你就会错过建立关系、深入研究问题和分享美好时刻的机会。

作为一名项目经理，以下是我最喜欢的非正式沟通机会:

• 一天快结束的时候，在办公室里转来转去，评估员工的情绪
• 在一天的开始欢迎人们来到办公室
• 邀请某人“跟我走……”
• 发送一封简短的“感谢”便签
• 精心煮咖啡，正好和一个很久没联系的人见面
• 临时的咖啡室会议——或者更好的是，白板会议
• 给别人买咖啡和面包
• 午餐时间和同事出去买午餐
• 在你的桌子上放一碗糖果或一罐饼干，吸引人们来见你

建立和加强良好的团队沟通关系

良好的沟通会自动产生良好的关系。反之亦然。

工作关系从…

一起工作

在可能的情况下，让两到三个团队成员一起工作。它帮助他们评估彼此的才能，建立信任和尊重，并导致职业友谊。因为，理想的工作关系有人性和专业的元素。

建立自己的人际关系

了解尽可能多的员工，在你工作的公司里，在你共事的公司里。了解他们的兴趣爱好，这样你们就可以谈论工作以外的话题。我认识的一位销售总监谈到了青蛙:

• F朋友(尤其是共同的熟人)
• R(家庭很重要)
• O(他们合作过的)组织
• G地理(他们居住和工作过的地方)
• 年代港口和年代的社会活动

结构之上的网络

等级制度和小团体会破坏伟大的团队合作。所以试着调动员工，让他们有机会和不同的人一起工作，承担不同的角色。结果，你会得到奖金。这种交叉工作还可以创造深层次的项目弹性。如果有人不在或身体不适，你还有其他选择。

在绩效管理中使用良好的团队沟通

你的众多角色之一是绩效管理;从项目团队成员那里得到最好的东西。

反馈

对团队成员的表现给予反馈。这样做是为了激励他们。让它:

• 平衡在批评和肯定之间
• Observationally-based
• 客观的-关于行为;不是这个人
• 具体的足以让他们采取有针对性的行动
• 及时的这样他们就能记得自己做了什么

给你的#团队#反馈一个助力:平衡，观察，客观，具体，及时点击推特

在任何可能的情况下，权衡你的反馈在赞扬和鼓励方面的平衡。糟糕的表现通常需要纠正的反馈，但这永远不会让良好的表现变成伟大的表现。为此，你需要对成功的选择和行为给予积极肯定。这有助于你的团队成员了解如何将最有效的方法融入到新习惯中。

祝贺和感谢团队成员的出色工作。口头“表扬”从我们尊敬的人那里得到的往往是最激励人的回报。

教训

通过反思，我们获得了智慧和对自己技能的深刻理解。所以，帮助团队成员从他们的经验中学习。有时最好的学习来自于错误，但只有当你带着好奇和探究的精神去面对它们;而不是责备。但同样地，不要让成功逃脱审查。想当然地认为成功太容易了“一切如常”．但我们也可以向他们学习:

• 工作什么?
• 为什么它会起作用?
• 我们如何将其系统化呢?
• 我们如何改进它?

这些问题是一种“感激的调查”．

绩效管理有利有弊

是的，项目经理;我说的是你。寻求反馈将帮助你提高你的项目管理，你的团队领导能力，以及你自己的沟通技巧。此外，它还能建立信任，加强你与团队成员的关系。

理解政治在伟大团队沟通中的作用

在之前的一篇文章中，我们集中讨论了项目政治，所以请阅读项目政治:如何赢得项目游戏．

我能提供的三个与沟通相关的最有价值的建议是:

建立战略网络

理解并处理好人际关系网络。首先，如果你把每一次交流都当作一种投资，你就会意识到它的价值并为之努力。其次，投资是有回报的。

想长期

因此，要以长远的眼光看待每一次互动。现在得到你想要的有时是至关重要的。但最重要的是，用这种方式来建立长期的关系并表现出慷慨大方会更有用。

做艰难的政治

把你的时间集中在支持你的团队成员(和涉众)身上是很诱人的。避免遇到困难的情况——那些不太支持你的人——是很诱人的。抵制这种冲动。相反，你应该通过找到共同点和获得他们的支持来争取他们的支持。

不要让冲突破坏良好的团队沟通

我们写了两篇关于项目冲突的文章:

1. 管理项目中的冲突:你需要知道的一切|第1部分
2. 冲突管理:如何让事情变得更好|第二部分

我们不会在这里详细讲。我只想说，虽然冲突可以是创造性的，但不要陷入你可以避免的争端中。相反，要进行有礼貌的讨论。也许有一天你需要这种关系。所以，尽量不要把它烧焦。

当你面临困难时，良好的团队沟通是至关重要的

危机时刻是团队沟通最重要的时刻。这也是你收获工作成果的地方。

开始

当危机来临时，尽快和你的团队沟通。让他们看到你在掌控局面，你有一个计划。保持乐观，向他们展示你对一个积极的结果有信心。然后，请求他们的支持，并开始分配角色。清晰和冷静是你的盟友。

保持乐观

要严肃，但也要轻松。人们都处于压力之下，我们从来没有以最好的状态工作过。所以要想办法缓和一些紧张气氛。让人们忙于工作，这样他们就会觉得自己掌控着项目中属于自己的部分。当我们感到失控时，压力就来了。使用和鼓励幽默，让人们放松和放松情绪。

温暖了

危机结束后，人们很容易松一口气，然后回家。人们需要一点时间来认识彼此的压力，感到自己的努力得到认可，然后放松下来。这不是做正式汇报的时候——那可以在所有压力都消失、人们休息好之后再做。但如果他们愿意的话，你确实需要给他们时间聊天和在一起。

你的沟通戒律是什么?

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