涉众参与策略:不要错过40多种增强项目活力的方法

涉众参与和管理是基本的项目管理规程之一。但它经常以一种简单的方式传授。标准的“four-box”派生涉众参与策略的方法很容易让新项目经理认为他们可以使用的基本策略只有四种。

但事实远非如此。事实上，有许多利益相关者参与策略可供选择。你可以运用各种各样的策略和方法来适应你的情况。

但是，如果你不知道所有的策略，你会发现自己的反应方式太粗糙了。因此，在本文中，我们将深入研究涉众参与策略的全部范围。

让我们为利益相关者参与策略设定场景

在我们研究我们的利益相关者参与策略之前，有两件事我们需要讨论。这些将帮助任何缺乏经验的项目经理迎头赶上。尤其是那些不像其他人那样熟悉这个主题的人。

如果你读了开头的段落，不完全确定我们说的是什么意思:

• 利益相关者参与和管理，或者
• 标准的“four-box”获取利益相关者参与策略的方法

然后继续读下去。如果你知道这两个是什么意思，那么请跳转到下一个大标题。

预计阅读时间:9分钟

什么是涉众参与和涉众管理?

“……有什么区别呢?””我们也可以问问。

让我们从一个短视频开始。

所以，利益相关者是:

任何对你的项目——是否受其影响结果或过程，或具有影响其结果或过程的能力。

《项目管理术语解码》，迈克·克莱顿博士著。

因此,“利益相关方参与”是与利益相关者接触的过程。和“利益相关者管理”是对同一事物的较旧的术语，仍在使用，但现在已被广泛弃用。

涉众参与过程摘要

在视频中，我展示了涉众参与过程的五个步骤的简单图表。为了方便你们复习，我再把它放一遍。

那么，涉众参与，还是涉众管理?

正如视频中所说，涉众参与是一个更受尊重、更现代的术语，我们过去称之为涉众管理。采购经理人指数也在跟进。它在最新版本中部分采用了这个术语，项目管理知识体系的第6版:项目管理知识体系．

但是，如果我有批评的话，那就是它仍然保留了整个知识领域的项目干系人管理的标签。而且，我不禁想到，这其中有一个简单(而愚蠢)的原因。每一个其他的知识领域都被命名为项目“这个”管理或项目“那个”管理。所以，在我看来，他们把这种模式置于理性之上。但这只是我的个人观点。

也就是说，我们在等待第七版的PMI的PMBOK指南看看他们对利益相关者管理这个术语(他们在第六版)。或者他们会与时俱进，只使用“利益相关者参与”这个术语吗?

利益相关者参与管理

我使用的一个术语是“利益相关者参与管理”。这是涉众参与过程的管理。

现在我们已经回顾了涉众参与和涉众管理的含义，让我们来看看我在开头段中提到的另一件事……

衍生涉众参与策略的标准“四方框”方法

有很多不同的说法。但是，绘制利益相关者图表的标准方法是在两个坐标轴上绘制它们:

1. 感兴趣
   他们对你的项目的兴趣程度以及它将产生的变化
2. 权力
   他们所拥有的影响力

将每一个评价为“高”或“低”会产生最常用的利益相关者分析图表。

A你可以看到，这个分析产生了四种利益相关者参与策略:

1. 监控
2. 咨询
3. 通知
4. 一起工作

改进的“四方框”方法来派生利益相关者参与策略

如果你曾经关注过我的训练，或阅读我的一些文章你会知道我更喜欢一种稍微不同的四盒分类方法。

这给了我们四种策略:

1. 监督和投票
   密切关注他们，必要时可以无视他们的喜好
2. Woo和Win
   积极说服
3. 告知和指导
   让他们代表你去影响别人
4. 注册和雇佣
   充分利用这些利益相关者的热情

但效果还是一样的。缺乏策略。

这是应该的……

这些图表给我们的战略选择如此之少，原因很简单。这是因为它们永远不应该被用作你唯一的利益相关者分析工具。事实上，它们只是作为一个分类过程而设计的——一个快速的排序，给你优先级，并早期指示你需要的“那种策略”。

是时候充电了

当然，对于小型项目，我同意这可能就足够了。但除此之外，你还需要更进一步。这就是为什么我想给你们介绍一套更大的策略。这将真正增强项目涉众的参与度。

战略姿态:从对抗到支持

在任何情况下，好策略的秘诀就是问正确的问题。

当你想要选择利益相关者参与策略时，首先要问的问题是:

“合适的姿势是什么?””

你有一系列的选择，包括:

• 主张我们的偏好，以
• 适应他们的

让我们看看这是什么样子的。

关注利益相关者:
满足他们的需求

涉众参与策略的支持端将关注涉众自己的需求和偏好。我将用三个层次来说明。我们将从最能满足他们的需求开始。

1. 乐于助人的
   你准备对涉众做出实质性的让步，以帮助你实现你的主要意图
2. 合作
   你准备好与利益相关者一起工作，以实现互惠互利的结果。
3. 咨询
   你准备好咨询和尊重你的利益相关者的意见。你愿意妥协，以满足他们的一些需求。

中立的姿态

这是一种公平的策略，你可以平衡你的需求和你的利益相关者的需求。

4. 通知
   你愿意充分分享信息，做出平衡的妥协。

专注于项目目标:
坚持我们的偏好

在频谱的这一端，我们有利益相关者参与策略，有利于您的项目。我将用三个例子来说明这些问题，从温和地推动你的首选位置，到最具对抗性的倡导和主张你的偏好。

5. 促销
   使用促销或说服策略，以积极的方式影响你的利益相关者，认可你的项目观点。
6. 防守
   拒绝妥协，并对涉众的观点提供强有力的反驳。
7. 自信的
   准备好为优化项目位置而努力奋斗。你的策略的范围必须受到道德规范、良好实践以及与利益相关者建立良好长期关系的需要的约束。

战略参与:从退出到参与

为了确定你的利益相关者参与策略，你需要问的第二个问题是:

“我们希望在多大程度上与这个利益相关者进行接触?””

这里的答案包括:

• 主动回避，
• 积极参与

我们可以用以下7个层次来说明这个频谱:

1. 主动回避
   如果你没有准备好参与，或者有积极的理由不参与，这将是合适的。这些通常是危险的，比如:
   1. 泄露机密信息的风险，还是
   2. 一个利益相关者太生气了，并提出了一种款待
2. 被动接触
   在这里，你没有主动参与。你只需要关注形势，如果需要的话，你可以考虑调整水平。
3. 最小的投入
   这是一种纯粹的反应性姿态，对事件和涉众做出反应。
4. 低接触
   现在你正积极地参与其中，但付出的努力最少。例如分享信息和积极回顾你们的关系。
5. 积极参与
   与你的利益相关者建立对话，这样你就能更好地理解彼此。
6. 积极的参与
   努力推进你的战略利益相关者参与态势。
7. 完整的参与
   与这个利益相关者一起，全力以赴地得到你想要的结果。

全套利益相关者参与策略

如果我们把以下两个维度放在一起:

1. 战略态势，以及
2. 战略契约

我们得到了一整套利益相关者参与策略。

这将导致一个简单的图表。该图用每个级别的标签说明了这一点。然而，通过关注这两个光谱，你会更好地理解这一点。这样，您就可以通过了解您在每个轴上的位置来设计您的战略利益相关者参与战略。

您在选择和实施不同的利益相关者参与策略方面有什么经验?

一如既往，我们希望收到你的来信。所以，请分享你的经验、你的想法和你的问题。如果你把你的评论放在下面，我们会对你所做的任何贡献做出回应。

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